Courbevoie
Groupon Maroc :
Du 22/09/2015 à nos jours.
Poste : Chargé de la relation partenaire
Rattaché au manager de la Business Unit, les principales missions :
-Répondre à tous les appels et emails des partenaires ;
-Résoudre les différents problèmes que peuvent rencontrer nos partenaires dans les délais et d’une manière efficiente ;-Faire le suivi avec les partenaires sur les questions de paiement, conflits contractuels, etc.
-Assurer la liaison avec les autres départements (ventes, service clients, Editorial et Finance) pour régler les problèmes relatives à nos partenaires.
Du 10/04/2013 au 22 Septembre 2015.
Poste : chargé d’opération
Rattaché au manager de la Business Unit, les principales missions :
-Accueillir le client, connaître ses besoins
-Cerner le besoin des clients et de leur proposer des solutions de voyages
-Donner des informations sur le lieu de destination : attraits touristiques, devise, langues, mode de transport, hébergement, coût du voyage...
-Gestion de stock
• Planifier les commandes et veiller à ce qu’il n’y ait ni rupture de stock ni sur-stockage,
-Traitement logistique (expédition, suivi envoi et retour des commandes)
Du 03/09/2012 au 10/04/2013
Poste : Chargé de la relation Client niveau 2
Rattaché au manager de la Business Unit, les principales missions :
-Le traitement des demandes et des réclamations des membres Groupon par mail ou téléphone (avant et après achat).
-Accompagner les membres dans la mise en place et le suivi de leur compte, dans la gestion des litiges, gérer et développer la relation avec les membres.
Pas de formation renseignée
