Mes compétences :
ITIL V3
Optimisation de la performance
Business process management
Audit interne
Entreprises
Oxia
- Consultante en management
2010 - maintenant* Mise en place des processus IT basés sur les référentiels internationaux (ITIL, ISTQB, CMMI..)
* Suivi des performances des processus : définition et analyse des tableaux de bord, réalisation des audits internes et identification des dysfonctionnements, mise en place des actions d’amélioration
* Maîtrise d'ouvrage des projets SI
Arab tunisian bank
- Re-engineering des processus et maîtrise d’ouvrage
2009 - 2010* Mise en place du référentiel processus sur ARIS :
o modélisation des processus opérationnels,
o administration de la base du référentiel processus,
o élaboration des vues applicative et fonctionnelle du référentiel processus
* Analyse des performances des processus opérationnels et étude de la performance des solutions techniques déployées
* Maitrise d’ouvrage des projets de modernisation des processus opérationnels (suivi et coordination, élaboration des tests de performances des applications informatiques, modélisation et déploiement du processus cible)
CMC - DFK International
- Projet de fin d’études : Conception d’un système de scoring pour le client STB B
2009 - 2009Conception d’un outil de scoring des clients de STB en se basant sur les directives de l’accord Bâle II
Formations
Ecole Nationale Des Ingénieurs De Tunis ENIT (Tunis)
