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Yoan FEUGNET

TILLE

En résumé

Fonctionnaire du Groupe La Poste, actuellement en disponibilité. Je cherche a réintégrer le groupe en Seine Maritime dans le secteur de Gournay en bray, Forges les eaux ou Neufchâtel en bray sur un poste en III-1.

Mes compétences :
Informatique
Sens du contact
formation
Management
Gestion de la relation client

Entreprises

  • ISAGRI - Conseiller Technique Logiciel confirmé

    TILLE 2010 - maintenant

  • COLIPOSTE - Chargé d'etudes et d'analyses

    Paris-15E-Arrondissement 2006 - 2010 Extraction des données du Service Clients Grands Comptes.
    Refonte et alimentation des tableaux de bord.
    Mise à jour et suivi des indicateurs
    Contrôle et analyse les résultats du service.

  • La Poste ColiPoste - Chargé des Affaires Spéciales

    Paris-15E-Arrondissement 2003 - 2006 - Mise en place et centralisation du suivi des "Affaires Spéciales" au sein des Services Clients Coliposte.
    Rédaction et organisation des procédures de suivi et de traitement des AS.
    - Formation des nouveaux téléconseillers. Rédaction et organisation des modules de formation pour l'acceuil des téléconseillers entrants.

  • Coliposte - Téléconseiller

    Paris-15E-Arrondissement 2001 - 2006 Prise en charge des demandes clients Grands Comptes sur le service après ventes des produits de La Poste Coliposte.
    Traitement des réclamations, recherche d'incidents et renseignement sur la gamme de produit.

Formations

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