Mes compétences :
Autonomie
Relation clients
Rigueur
Esprit d'équipe
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
AXA en France
- Conseiller de clientèle
Nanterre 2014 - 2014
Bouygues Telecom
- Conseiller De Clientèle
Meudon2012 - maintenant
Bouygues Telecom
- Conseiller de clientèle
Meudon2012 - 2013Conseiller de clientèle Bouygues Telecom - Tours (37)
Développement du C.A (1er vendeur /100 ; +50% / des abonnements forfaits & mobiles et box souscrits)
Gestion des appels téléphoniques (40/jour)
Traitement des réclamations clients
Objectif satisfaction clients : 70% appels entrants - réalisé 82 %
Compétences acquises :Relationnel clients -Interface service technique-Analyse des besoins - Ecoute
Thales
- Stage
Courbevoie2012 - 2012dans l'entreprise Thalès Géodis Freight and Logistic-Aéroport Roissy Ch.GAULLE (60)
Agent de fret : Organisation de la logistique pour affrètement de pièces
(Exportation des marchandises vers pays étrangers)
Compétences acquises : autonomie, rigueur
Stage chez Thales Géodis Freight and logistics
- Agent export
2012 - 2012Ce deuxième stage dans le cadre de mon cursus portait sur des missions d'import/export à l agence de Roissy Charles de Gaulle.
Ma mission principale consistait à procéder à l acheminement des pièces d'avions pour notre client final. L efficacité la rigueur et la rapidité d exécution, sont des notions très importantes pour pouvoir réaliser son travail de manière efficace.
PSA Peugeot Citroën
- Stage
Rueil Malmaison2011 - 2011Prospection cible professionnels : Analyse besoin clients
Analyse du marché et de la concurrence
Vente directe, test de véhicules avec le client
Organisation et préparation évènements de promotion gamme véhicules professionnels
Compétences acquises : Déploiement du réseau, organisation et développement relation clients
Stage Citroën UK Ltd (slough angleterre)
- Service marketing et vente
2011 - 2011Ce stage à l étranger comptait pour la note finale de nos examens. J ai réalisé plusieurs missions:
- promotion de nos produits(véhicules utilitaires)
- prospection avec des professionnels
-préparation d'événements
-vente de véhicules particuliers
Courtepaille
- Étudiant & Chef de rang
COURCOURONNES2010 - 2012Chef de rang au restaurant Courtepaille-Tours Nord (37)
Service en salle
Management des équipes (...) en remplacement du Manager
Compétences acquises : esprit d'équipe, relation clients
Courtepaille
- Chef de rang
COURCOURONNES2010 - 2012Pendant mes études j ai travaillé au sein de Courtepaille Tours Nord.
Mes missions ont commencé en tant que serveur puis au fil du temps je suis passé chef de rang c'est a dire gérer l'accueil client, les employés et l'encaissement également.
Ce travail permet de développer la relation clientèle.
Citroën
- Stage Marketing et Vente
Rueil Malmaison2010 - 2010Travail de manutention pour réalisation de transformation de véhicules utilitaires en véhicules pour particuliers
Compétences acquises : travail autonome, respect des règles de sécurité
Citroën
- Manutentionnaire
2010 - 2010J ai eu l occasion de travailler pour Citroën Tours Nord sur deux période août 2010 et les vacances d'octobre également.
Ma mission était la transformation de véhicules 2 places (véhicules utilitaires) en véhicules 5 places (véhicules particuliers/tourisme)
J ai également eu une mission plus administrative sur l obtention de cartes grises pour les véhicules d'occasion vendus.
Val Touraine Habitat
- Agent administratif
Tours2010 - 2010J ai travaillé chez Val Touraine Habitat en tant qu emploi saisonnier ou j avais un rôle d agent administratif pour le service informatique.
Ma principale mission étant de se déplacer en agence (présente dans tout me département) afin de répertorier et vérifier si un changement ou un réparation est nécessaire.
L autonomie est un point important que j ai acquis durant cette mission.
