Yoann MARCHESSON

En résumé

Entreprises

• AXA en France - Conseiller de clientèle

  Nanterre 2014 - 2014

• Bouygues Telecom - Conseiller De Clientèle

  Meudon 2012 - maintenant

• Bouygues Telecom - Conseiller de clientèle

  Meudon 2012 - 2013 Conseiller de clientèle Bouygues Telecom - Tours (37)
  Développement du C.A (1er vendeur /100 ; +50% / des abonnements forfaits & mobiles et box souscrits)
  Gestion des appels téléphoniques (40/jour)
  Traitement des réclamations clients
  Objectif satisfaction clients : 70% appels entrants - réalisé 82 %
  Compétences acquises :Relationnel clients -Interface service technique-Analyse des besoins - Ecoute

• Thales - Stage

  Courbevoie 2012 - 2012 dans l'entreprise Thalès Géodis Freight and Logistic-Aéroport Roissy Ch.GAULLE (60)
  Agent de fret : Organisation de la logistique pour affrètement de pièces
  (Exportation des marchandises vers pays étrangers)
  Compétences acquises : autonomie, rigueur

• Stage chez Thales Géodis Freight and logistics - Agent export

  2012 - 2012 Ce deuxième stage dans le cadre de mon cursus portait sur des missions d'import/export à l agence de Roissy Charles de Gaulle.
  Ma mission principale consistait à procéder à l acheminement des pièces d'avions pour notre client final. L efficacité la rigueur et la rapidité d exécution, sont des notions très importantes pour pouvoir réaliser son travail de manière efficace.

• PSA Peugeot Citroën - Stage

  Rueil Malmaison 2011 - 2011 Prospection cible professionnels : Analyse besoin clients
  Analyse du marché et de la concurrence
  Vente directe, test de véhicules avec le client
  Organisation et préparation évènements de promotion gamme véhicules professionnels
  Compétences acquises : Déploiement du réseau, organisation et développement relation clients

• Stage Citroën UK Ltd (slough angleterre) - Service marketing et vente

  2011 - 2011 Ce stage à l étranger comptait pour la note finale de nos examens. J ai réalisé plusieurs missions:
  - promotion de nos produits(véhicules utilitaires)
  - prospection avec des professionnels
  -préparation d'événements
  -vente de véhicules particuliers

• Courtepaille - Étudiant & Chef de rang

  COURCOURONNES 2010 - 2012 Chef de rang au restaurant Courtepaille-Tours Nord (37)
  Service en salle
  Management des équipes (...) en remplacement du Manager
  Compétences acquises : esprit d'équipe, relation clients

• Courtepaille - Chef de rang

  COURCOURONNES 2010 - 2012 Pendant mes études j ai travaillé au sein de Courtepaille Tours Nord.
  Mes missions ont commencé en tant que serveur puis au fil du temps je suis passé chef de rang c'est a dire gérer l'accueil client, les employés et l'encaissement également.
  Ce travail permet de développer la relation clientèle.

• Citroën - Stage Marketing et Vente

  Rueil Malmaison 2010 - 2010 Travail de manutention pour réalisation de transformation de véhicules utilitaires en véhicules pour particuliers
  Compétences acquises : travail autonome, respect des règles de sécurité

• Citroën - Manutentionnaire

  2010 - 2010 J ai eu l occasion de travailler pour Citroën Tours Nord sur deux période août 2010 et les vacances d'octobre également.
  Ma mission était la transformation de véhicules 2 places (véhicules utilitaires) en véhicules 5 places (véhicules particuliers/tourisme)
  J ai également eu une mission plus administrative sur l obtention de cartes grises pour les véhicules d'occasion vendus.

• Val Touraine Habitat - Agent administratif

  Tours 2010 - 2010 J ai travaillé chez Val Touraine Habitat en tant qu emploi saisonnier ou j avais un rôle d agent administratif pour le service informatique.
  Ma principale mission étant de se déplacer en agence (présente dans tout me département) afin de répertorier et vérifier si un changement ou un réparation est nécessaire.
  L autonomie est un point important que j ai acquis durant cette mission.

Formations

• AEROSCHOOL (Bordeaux)

  Bordeaux 2014 - 2014 Cabin Crew Attestation
  
  Attestation (CCA) Aéroschool théorie Bordeaux (33) /pratique Nanterre (92)

• Pole D'Enseignement Supérieur Notre Dame La Riche BTS-CI (Tours)

  Tours 2010 - 2012 BTS Commerce International

• Commerce International (Tours)

  Tours 2010 - 2012 Brevet de Technicien Supérieur

• Lycée Balzac

  Tours 2009 - 2010 Baccalauréat Sciences et techniques de la Gestion

• Lycée Balzac

  Tours 2007 - 2010 bac Sciences et Technologies de la Gestion

Réseau

• Eddy PAJOT

• Ophélie DEGOMBERT

• Pierre RAMOS

• Robin COTEAU