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Yoann SAURAIS (YOANN SAURAIS)

  • CompuGroup Medical France - Vice Président Support HelloDoc
  • Responsable Service Clients

Bordeaux

En résumé

Experienced manager within support, product and customer service. I have a versatile professional background within sports & informatic studies. The notions of teamwork, didactics or pedagogy havent any secret for me. I thrive in fast-paced environments and always focus on the customer.
I can be a project manager in informatics and health. SAP is my favorite work tool.
My personal competencies are : organized, efficient, sociable, persistent & result-oriented!

Entreprises

  • CompuGroup Medical France - Vice Président Support HelloDoc - Responsable Service Clients

    Technique | Bordeaux (33000) 2009 - maintenant Directeur Technique
    2022 & 2023 : Déploiement version SEGUR de la Santé. Mise en place et accompagnement d'une équipe Service Clients Offshore au niveau national. Pilotage de groupes "spécifiques" sur les nouvelles versions. Projet sur l'Expérience Utilisateur sur les produits actuels & futurs.
    2020 & 2021 : Mise en place de nouvelles configurations et technologies : logiciels SAAS en ligne hébergés, nouvelle base SQL, agenda en ligne CLICKDOC avec prise de rendez-vous patients...
    Organisation de plusieurs équipes dédiées à des missions et périmètres spécifiques.
    Management et formation des Team Leaders respectifs de ces équipes.
    Expérience clients : retour terrain, rencontres soirées Utilisateurs en France, expérimentation réglementaire, pilotes techniques...
    Animation workshop et formation pour les réseaux de Partenaires et de consultants.
    Recherche & développement sur la satisfaction client et le marché concurrentiel.
    Déploiement de la version SEGUR SQL.
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Yoann dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

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