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Yohan LAUDILLAY

LEVALLOIS-PERRET

En résumé

C'est parce que le management, la vente & la Relation Client, quels que soient les métiers concernés, ont connu ces 15 dernières années des bouleversements innombrables que je réalise aujourd'hui mes missions avec passion et créativité au sein de Mercuri International. Notre démarche, axée sur l'audit des gisements de productivité commerciale, le conseil et l'innovation pédagogique, m'a permis à titre personnel de gagner le TROPHEE D'OR ACTION COMMERCIALE, pour la meilleure formation commerciale & managériale en 2009, avec l'entreprise Générale de Téléphone

Mon expertise vise à accroître la performance commerciale de mes clients, avec un ROI mesurable. En tant que consultant, j'interviens depuis bientôt 7 ans ans sur toute la "chaîne de valeur" de notre métier : en tant que VENDEUR (50% de mon temps, 80% de ma rémunération...), en l'occurence de prestations de conseil et de formation, ensuite en tant que CONSULTANT, puis INGENIEUR PEDAGOGIQUE, enfin FORMATEUR : plus qu'un métier, mon job est une vocation, une passion au quotidien. De façon concrète, je réalise aujourd'hui :

- des diagnostics sur la performance commerciale des entreprises
- des audits sur l'organisation avec recommandations
- des modélisations des business system pour simplifier et optimiser les actions des collaborateurs
- des missions de montée en compétence des managers et des équipes front/back office
- la conception et mise en place de nouvelles méthodes pédagogiques ( en formation présentielle et/ou e-learning)
- des formations de formateurs et création d'écoles de Formations internes

J'ai accompagné plus de 70 clients, de tout secteur d'activité, entre autre : PHILIPS, STRADAL, LABORATOIRES CHIESI, ORANGE ENTREPRISES,VALUE RETAIL,BOSCH/SIEMENS, GALERIES LAFAYETTE, LA POSTE BUSINESS ENTREPRISE, DEVOTEAM, VENTE PRIVEE, TOYOTA, HANDICALL, CANAL +, ADIDAS, UNILEVER, AEROPORTS DE PARIS, PEUGEOT, LONGCHAMP, TARKETT, DYRUP, REXEL, POINT P, TARKETT, MANPOWER, LA POSTE, TOTAL, EUROVET ...

Mes compétences :
Microsoft office
Négociation
Vente
Management
Conseil
B to B
Luxe
B to C
Communication
Performance
Réseau
Coaching
Distribution
Customer Relationship Management
Audit

Entreprises

  • MERCURI INTERNATIONAL - Consultant SENIOR en efficacité commerciale

    2007 - 2012 Plus de 10 années d'expérience commerciale puis managériale dans différents canaux de distribution m'ont permis d'acquérir une réelle expertise des circuits de vente, de l'achat à la vente au consommateur final.

    Aujourd'hui, au sein de Mercuri International, leader mondial du conseil en efficacité commerciale, je m'investis sur 2 axes majeurs d'interventions afin d'optimiser l'organisation et les compétences des forces de vente/ managers des entreprises :

    - Le conseil :
    * Audit de compétitivité
    * Elaboration de solutions et d'outils
    * Optimisation des process et des structures commerciales

    - La formation :
    * Intra & Inter entreprises
    * Monitorat / Coaching
    * Animation de convention
    * Blended learning

    Le volet formation repose sur ma capacité à concevoir et à réaliser des formations intra en B to B, B to C et Retail sur les thèmes de la vente, du management, de la négociation et de la communication- auprès de grands groupes comme de PME

    Clients : PHILIPS, GENERALE DE TELEPHONE (Photoservice), BOSCH/SIEMENS, AEROPORTS DE PARIS, PEUGEOT, LONGCHAMP, ORANGE, REXEL, POINT P, TARKETT, VALUE RETAIL, MANPOWER, LA POSTE...

  • MERCURI INTERNATIONAL - Consultant Senior

    2007 - maintenant Prospection, vente et réalisation de prestations de conseil et de formation en efficacité commerciale & managériale (clients : Philips Healthcare, Orange, Peugeot, Pernod, ADP, Longchamp, Unilever, Photo Service, Adidas, Canal +, Karcher, Villeroy & Boch, Total ...) CA généré en 2013 : 600 K EUR ;
    * Réalisation d'audits sur l'organisation commerciale des entreprises et recommandations (ex : organisation des forces de vente, construction des discours commerciaux, modélisation du pilotage commercial, accompagenement au changement, mise en place d'un CRM...) ;
    * Conception et réalisation d'une centaine de formations intra en B to B (Santé, BTP, Distribution) et B to C destinées aux équipes marketing & commerciale. Principaux thèmes abordés : le management des ventes, le leadership, la négociation commerciale, les techniques de communication persuasive et visuelle, l'organisation de l'activité commerciale...
    Vainqueur du Trophée Action Commerciale en 2009 pour le meilleur Projet d'accompagnement commercial avec PhotoService

  • GROUPE ROYAL QUARTZ-LOUIS PION - Directeur de réseau

    2006 - 2007 Directeur de boutiques :
    Management des équipes de vente :
    - recrutement et formation des équipes de vente
    - suivi & développement de l’animation commerciales : relation avec les fournisseurs, mise en place d'opérations commerciales, négoviation des CGV
    - Gestion des litiges SAV
    En charge des relations avec les fournisseurs

  • Groupe de distribution LOUIS PION - ROYAL QUARTZ - Chef de produits - acheteur

    2006 - 2006 Responsable de équipe achats (4 assistantes) :
    - élaboration de la politique d'achats avec le PDG
    - négociation des conditions générales de vente avec les fournisseurs (budget d’achat de plusieurs millions d'€)
    - gestion des stocks, des réassorts, des nouveautés et du mix-produits des 18 boutiques du groupe
    - participation aux salons internationaux (Baselworld)

  • Groupe de distribution LOUIS PION - ROYAL QUARTZ - Directeur de réseau Duty Free

    2004 - 2005 Management des équipes de vente (25 personnes) :
    - recrutement et formation des équipes de vente
    - suivi & développement de l’animation commerciales : relation avec les fournisseurs, mise en place d'opérations commerciales, négoviation des CGV
    - Gestion des litiges SAV
    En charge des relations avec les fournisseurs et avec les autorités douanières (démarches administratives et autorisations diverses)

  • LOUIS PION - Directeur de réseau de distribution

    2004 - 2007 GROUPE ROYAL QUARTZ - LOUIS PION (Distribution montres & joaillerie de luxe, Groupe Galeries Lafayette)
    Directeur du réseau de boutiques Duty Free et Centre-ville (19 mois)
    * Responsable du développement commercial : optimisation du C.A (5 millions d' EUR ), reportings, animation des forces de vente (30 personnes) Suivi de la Relation clientèle, gestion des litiges et du SAV ;
    * Management des équipes de vente : recrutement et formation des vendeurs, plannings.
    Responsable des Achats (remplacement congé maternité - 10 mois)
    * Elaboration et mise en place de la politique commerciale de la centrale d'achats (négociation avec les fournisseurs, implantation des nouveautés et du mix-produits des boutiques du groupe) Budget : 7 M d' EUR . ;
    * Management d'une équipe de 4 assistantes commerciales : gestion des stocks et des réassorts. ;

  • PRINTEMPS HAUSSMANN (Groupe P.P.R) - Responsable de rayon Retail

    2002 - 2004 Manager retail d'une équipe de vente dans la distribution haut-de-gamme, avec 20 personnes à manager.
    Missions (liste non exhaustive): recrutement et formation des vendeurs (techniques de vente, formations produits), plannings et mise en place des opérations promotionnelles, analyse permanente du C.A pour reportings et mise en place d'actions correctives, organisation avec les fournisseurs d’animations commerciales (Noël, Fêtes des Mères…)

  • Poste d'Expension Economique - Chef de projet Marketing

    2001 - 2001 Réalisation d’études marketing (analyse & recommandations) pour la Chambre Française du Commerce Extérieur sur le textile turc et les marchés du luxe en Turquie

  • FRANCK & FILS (GROUPE L.V.M.H.) - Stage ESC : Responsable de rayons Accessoires

    2000 - 2001 Management de l’équipe de vente (10 personnes)
    Suivi de l’activité et de l’animation commerciales, mise en place d'actions correctives.
    En charge du merchandising, des litiges client et du développement de la carte Franck & Fils.

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce De Toulouse

    Toulouse 1999 - 2001 Option marketing-vente

    Parcours validé par 18 mois en entreprise: 15 en tant que manager retail dans la distribution Luxe à Paris, 3 en tant qu'assistant marketing au Poste d'Expension Economique d'Istanbul (Turquie)

  • Université Paris 4 Paris Sorbonne

    Paris 1997 - 1999 Littérature du XXème

    Rédaction d'un mémoire sur le thème des rapports entre les écrivains français et la Résistance à travers les écrits de L.Aragon (1939-1944)
    Etudes sur le paysage littéraire français des années 20 et 30

  • Lycée Hélène Boucher

    Paris 1995 - 1997 Option Lettres modernes

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