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Yolène ABMESELELEME

COLMAR

En résumé

Mes compétences :
HELP DESK
Navision
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Maximo
Corel Draw Suite
Autocad
Adobe Photoshop
Méthodes de résolution de problèmes
Analyse statistique
Techniques pédagogiques
Utilisation de logiciels de GMAO
Utilisation de progiciels de Gestion Intégrée
Gestion de la relation client
Organisation du travail

Entreprises

  • Société Sanolec Groupe Vincentz Electricité - Technicienne de méthodes

    2015 - 2015 Assistance technique sur la Gestion technique de bâtiment
    Progiciel de Gestion Intégrée PC Vue

  • GROUPE STHILE - Technicienne de méthodes

    2013 - 2013 GROUPE STHILE - TURCKEIM:
    Programmatrice sur Progiciels de Gestion Intégrée en Gestion technique du Bâtiment PANORAMA E².

  • GROUPE SAUTER REGULATION - Technicienne Support Technique / Méthodes / Formatrice

    2004 - 2013 Support aux utilisateurs – Diagnostic et correction des dysfonctionnements décrits par les utilisateurs sur procédures, avec prise en main à distance – Suivi des incidents et escalades diverses vers études – Mise à jour des bases de connaissances d’incident et des procédures adéquates – Création, rédaction et implémentation d’une bibliothèque de documentations techniques et des manuels de formation – Conception et mise en œuvre d’un cursus de formation technique, supports inclus, à l’adresse des techniciens de proximité et des collaborateurs clients

  • antenne Parlement Européen - Technicienne de méthodes

    2002 - 2004 GROUPE AXIMA - STRASBOURG:
    Réception, filtrage et dispatch des réclamations clients entrantes (mail et téléphone) – Suivi des incidents et escalades diverses vers les équipes techniques de proximité en vue de leur résolution – Saisie des rapports d’interventions et reporting – Suivi des systèmes de Supervision

  • informatiques - Technicienne de maintenance et d'exploitation des outils

    1999 - 2002 GROUPE DALKIA - STRASBOURG (antenne Parlement Européen):
    Réception, filtrage et dispatch des réclamations clients entrantes (mail et téléphone) – Suivi des incidents et escalades diverses vers les équipes techniques de proximité en vue de leur résolution – Maintenance préventive et curative sur les installations techniques (Electricité, CVC)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :