Yosra BEN AMARA

En résumé

Entreprises

• IPS GROUP Leader Européen de solutions de vidéosurveillance, alarme, contrôle d' accès - Téléactrice

  AUBERVILLIERS 2016 - 2016

• Convergys - Conseillère clientèle

  Neuilly-sur-Seine 2014 - 2015 chez SFR service ADSL technique à CONVERGYS (Tunis) Savoir gérer des situations conflictuelles et les réclamations.

• téléperformance - Conseillée client

  2013 - 2013 * EXPERIENCES PROFESSIONNELLES : ; * Visa de formation de conseiller client de

• TELEPERFORMANCE - Conseillère clientèle

  2013 - 2014 Assurer le traitement des demandes clients ,

• Ajilon Call Center Services - Conseillère de vente chez Orange business service

  2013 - 2013 Vente de tous les produits et services du catalogue de l'opérateur

• TELEPERFORMANCE Orange mobile - Conseillère clientèle

  2013 - 2013 à TELEPERFORMANCE Orange mobile technique puis équipe pilote pour mettre en place la nouvelle plate forme Soch mobile +live box puis Soch service mobile commerciale
  Procède à l'écoute et à l'analyse de la demande du client et y répond en effectuant les consultations nécessaires dans les bases de données ,

• Valeo - Auditrice qualité de production

  Paris 2011 - 2013 Organisation et planification des audits qualité en fonction des différents services

Formations

• CENTRE SECTORIELLE DE FORMATION EN MAINTENANCE INDUSTRIELLE (Tunis)

  Tunis 2009 - 2011 Baccalauréat mention bien

• CENTRE SECTORIELLE DE FORMATION EN MAINTENANCE INDUSTRIELLE (Tunis)

  Tunis 2009 - 2011

Réseau

• Crescendo AGENCE D'EMPLOI

• Olivier DI VITTORIO