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Younes LAAZIRI

Vincennes

En résumé

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Entreprises

  • Sofrecom - Directeur des opérations

    Vincennes 2009 - maintenant Rôle : Responsable au sein de la direction d’affaire France Telecom pour services IT avec 15 projets et une quarantaine de ressources gérées.
    Mission :
     Gestion de projet : supervision, Coordination et suivi des indicateurs contractuels, suivi des engagements et la qualité du service rendu, gestion sous-traitants, Assistance à maîtrise d'ouvrage.
     Gestion commerciale : gestion de la relation client, stratégie de satisfaction client, support avant-vente, développement Portfolio produit, réponses aux appels d’offres.
     Gestion financière : Devis des réalisations, équilibres financiers (Profits & Loss), Gestion de la Marge, Chiffre d'affaire, évaluation annuelle budgétaire.
     Gestion ressources humaines : organisationnelle, suivi des compétences, suivi de la performance, fixation et évaluation des objectifs annuels, processus de recrutement, gestion de la formation, gestion de la capacité.
     Contrôle Qualité : amélioration des Processus, évaluation indice d'excellence du service fourni.

  • Alcatel-Lucent Maroc - Global Project Leader

    2001 - 2009 2008-2009 Alcatel-Lucent Maroc Directeur de projet
    Rôle : responsable au sein de la direction d’affaires des solutions logicielles et contrats à l’international. Une Vingtaine de ressources gérées.
    Mission :
     Gestion opérationnelle, financière : responsable des engagements contractuels, gestion de la Marge, du chiffre d'affaire et du budget annuel de fonctionnement.
     Gestion commerciale : Négociations des contrats client avant-vente et gestion de la relation client.
     Gestion ressources humaines : suivi des compétences, suivi de la performance, fixation et évaluation des objectifs annuels, processus de recrutement, gestion de la formation, gestion de la capacité

    2004 – 2008 Alcatel Telecom Maroc Chef de projet
    Rôle : responsable des solutions logicielles pour la gestion des réseaux de télécommunications 2ème et 3ème génération ainsi des solutions d’analyse de la qualité de service. Une Vingtaine de ressources gérées.
    Mission :
     Gestion logicielle et technique et infrastructure des solutions.
     Planification, supervision et coordination des évolutions logicielles annuelles
     Gestion de compétences et de la performance des équipes.
     Gestion des formations : formation pour le compte d'Alcatel chez d'autres clients à l'international.

    2001 – 2004 Alcatel Telecom Maroc Ingénieur concepteur développeur
    Rôle : Concepteur et Développeur pour les solutions logicielles de gestion des réseaux de télécommunications 2ème génération
    Mission :
     Analyses et Etudes fonctionnelles et techniques.
     Cycle de Développement de solution : développement, intégration, recette, packaging
     Assistance Clientèle et intervention de la cellule Support Client - niveau Expert.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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