Youssef LAMRANI

En résumé

Entreprises

• Wana Corporate - Manager des ventes

  Casablanca 2014 - maintenant Mission principale : Diriger et Développer l’activité commerciale
  régionale B2C, TPE, B2B, B2B2C, Digital
  Management des canaux direct, indirect, GMS et Retail :
  - 87 PoS dont 8 Flagships
  - Equipe directe de 6 responsables de ventes
  - Equipe indirecte de 17 Managers de boutiques et 147 commerciaux.
  Chiffre clés :
  - PDM vente : 28% -Croissance sur 2019 de +5%-
  - PDM CA : 25% -Croissance sur 2019 de +3-
  - Qualité de service : Note Mystery shopping de 90%, en hausse de
  5% sur 2019.
  Gestion des projets :
  - Transformation de l’expérience client en boutique –En cours-
  - Déploiement de la solution MFS -Mobile financial service- En cours

• Wana Corporate (Inwi) - Responsable de Zone Commerciale Casa-Rabat

  2012 - 2014

• Wana corporate (Inwi) - Responsable de Zone Commerciale Centre Atlantique –Casa et région

  2010 - 2012 Développement business,
  - Assurer la mise en place de la stratégie commerciale
  - Réaliser les objectifs quantitatifs (B2C et B2B) et qualitatifs fixés par la direction commerciale pour la zone
  - Répercuter et suivre les objectifs par POS et par CC de la zone
  - Analyser les réalisations et en cas d’écart négatif entre les objectifs et réalisations, mettre en place un plan d’action correctif
  - Proposer toutes actions visant à développer les ventes sur la zone
  - Proposer les locaux et suivre les aménagements et ouverture des POS OS (suivre les emplacements, aménagement et ouverture POS SIS)
  - Suivre les opérations trade marketing sur le terrain
  
  Gestion des POS,
  - Assurer la qualité des points de vente et des prestations des POS de la zone
  - Proximité : Planifier et visiter les points de vente (OS et SIS)
  - Piloter la transmission et la vulgarisation des informations auprès des POS
  - Consolider les informations remontées par les POS et diverses entités, les analyser, les synthétiser pour des plans d’action
  - Piloter et organiser la veille concurrentielle sur le terrain en s’appuyant sur les CC, responsable de stands et responsables d’agence
  - Superviser et gérer les activités de la zone : animer, développer et contrôler les ressources humaines à sa charge des OS et SIS (besoins en recrutement et formation, évaluation, gestion des plannings de travail, gestion des congés, gestion des conflits, contrôle divers des stocks, contrôle des caisses, audit, …)
  - Rentabiliser chaque POS de sa zone (suivre la rentabilité de chaque POS, optimiser les ressources, réduire les charges, …)
  - Responsabilité entière et complète sur les stocks OS (mise en place des process de contrôle et de remontés des stocks vs inventaire physique par OS chaque semaine /mois. Dégager les écarts et lancer les alertes si nécessaire. Eviter toute rupture…)
  Coordination avec les enseignes,
  - Assurer la coordination avec les partenaires de la zone pour développer les ventes et mettre en place les actions d’animation décidées.
  
  Suivi de l’efficacité commerciale,
  - Mise en place et suivi hebdomadaire de l’ensemble des tableaux de bord, tableaux de pilotage de l’activité et KPI’S de la zone avec consolidation mensuelle, semestrielle et annuelle.
  - Reporting de l’ensemble de la zone (contraintes, recommandations, …)
  

• Wana Corporate - Responsable de la Coordination Commerciale, Audit & Gestion des projets

  Casablanca 2009 - 2010 Responsable de la Coordination Commerciale, Audit & Gestion des projets (CADRE) :
  Mission,
  - Coordination entre l'ensemble des entités transverses de WANA et la direction commerciale de Wana Distribution
  - Responsable de l’administration des ventes de la direction commerciale Wana distribution
  - Mise en place de la procédure d'audit interne des agences en propre
  - Piloter les audits interne de Wana distribution
  - Responsable sur la mise en place des process fonctionnel et opérationnels de la direction WANA Distribution
  - Suivi des indicateurs de performances (KPI’S) de la direction commercial Wana distribution
  - Suivi de la rentabilité de Wana Distribution
  - Gestion des projets,
  o Nouveau SI commercial du réseau des agences en propre
  o Equipements des agences avec services à valeur ajoutée (TPE, outils…)
  o Rebranding du réseau des agences en propre
  Responsable Coordination de la direction des agences en propre –canal direct-, pôle B2C (CADRE) :
  Missions,
  - Assister le directeur du réseau dans la gestion quotidienne du réseau des agences en propre
  - Mise en place et suivi du budget de la direction
  - Piloter tous les projets de la direction
  - Responsable sur la mise en place des process fonctionnel et opérationnels des agences en propre (Manuel de management, Manuel des process….)
  - Supervision de l’ensemble des opérations administratives
  - Centraliser l’ensemble des statistiques consolidées du réseau
  - Gestion des différents plannings du réseau (formation, ….)
  - Gestion des situations difficiles en coordination avec le directeur du réseau
  - Consolider les remontées informations émanant du réseau
  - Mise en place et suivi des indicateurs qualitatifs et quantitatifs du réseau
  - Mise en place et établissement des tableaux de bord
  - Recommandations des actions correctives
  - Coordination entre la direction réseau et les autres directions
  - Coordination SAV
  - Coordination des inventaires
  
  Responsable des opérations de la Business Unit Grand public & Professionnel (CADRE).
  Missions,
  - Management Service information commerciale (Encadrement, Elaboration des objectifs, Reporting ….)
  - Management Service Télévente (Encadrement, Elaboration des objectifs de ventes, Remonter toutes les informations du marché, Reporting ….)
  - Management Services ADV/Facturation/recouvrement (Encadrement, Elaboration des objectifs, Contrôle quantitatifs et qualitatifs, Organisation, Reporting …)
  - Assurance et augmentation du taux de satisfaction des clients GP_PRO.
  - Mise en place et le suivi des opérations marketing en collaboration avec le département Marketing (Opération Spéciale, Mailing,…)
  - Objectif quantitatifs et qualitatifs de la BU (CA, la Marge, qualité …)
  - Responsable des process
  - Coordination entre l'ensemble des cellules de la BU GP_PRO et les autres directions (Marketing, SI, Finance, Technique…).
  - Participation dans le lancement des projets
  

• Wana Corporate - Responsable Coordination de la direction des agences en propre

  Casablanca 2006 - 2008 - Assister le directeur du réseau dans la gestion quotidienne du réseau des agences en propre
  - Mise en place et suivi du budget de la direction
  - Piloter tous les projets de la direction
  - Responsable sur la mise en place des process fonctionnel et opérationnels des agences en propre (Manuel de management, Manuel des process….)
  - Supervision de l’ensemble des opérations administratives
  - Centraliser l’ensemble des statistiques consolidées du réseau
  - Gestion des différents plannings du réseau (formation, ….)
  - Gestion des situations difficiles en coordination avec le directeur du réseau
  - Consolider les remontées informations émanant du réseau
  - Mise en place et suivi des indicateurs qualitatifs et quantitatifs du réseau
  - Mise en place et établissement des tableaux de bord
  - Recommandations des actions correctives
  - Coordination entre la direction réseau et les autres directions
  - Coordination SAV
  - Coordination des inventaires

Formations

• High School Of Management (Casablanca)

  Casablanca 2009 - 2011 BAC+4 en Management Stratégique

• Higher Institute Of Applied Technology (Meknes)

  Meknes 1996 - 1998

Réseau

• Ahamadi ABOU AYAD

• Aurore LAURENT

• Karim AIT BEN ALI

• Laure WILHELM

• Pierre FOURNIER