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Youssef NEMAR

COURBEVOIE

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Mes compétences :
Partenariats
risques financiers

Entreprises

  • AIG Europe

    COURBEVOIE maintenant

  • Chartis

    COURBEVOIE maintenant

  • Ace Europe - Responsable Opérations A&H et Partenariats

    2011 - maintenant  Audits
     Audits annuels avec une partie opérationnelle et une partie contractuelle.
     Audits du respect des obligations et devoirs.
     Audits de conformité des dossiers sinistres
     Notation des TPA pour les risques opérationnels
     Mise en place et suivi des plans d’action si nécessaire

     Projets Audits
     Mise en place et négociation de nouveaux accords de partenariat.
     Implémentation d’un nouvel accord de partenariat.
    Gap Analysis, négociation des nouvelles clauses
     Mise en place d’échanges d’informations sécurisés.

     Assurance
     Responsable sinistres Assurance de Personnes pour la France
    Direction et animation d’une équipe de gestionnaires sinistres
     Monitoring de l’activité, gestion des performances individuelles, développement des talents et rétention, formation sur les process internes et suivi de leur respect
     Monitoring des contrôles SOX, des tableaux de suivi d’activité (TCF Treat Curtomer Fairly)

  • AIG Europe France - Responsable d'Unité Sinistres RC / RISQUES FINANCIERS

    COURBEVOIE 2006 - 2011  Audit
    Support, validation des rapports et des plans d’action.
    Recherche de nouveaux partenaires.
    Négociation des frais.
    Efficacité opérationnelle amélioration des process
     SPOC pour la Fraude et la Conformité : responsable du suivi des process Sarbanes-Oaxley, définition des processus anti-fraude.

     Projets
     Responsable du projet « Servicing issues resolution » : refonte des process de gestion de contentieux (toutes lignes) et distribution du courrier (actions de conduite du changement importantes), vendor management visant à réduire les montants de frais payés
     Chargé de relations de comptes sinistres : organisation d’événements dédiés aux interlocuteurs sinistres (colloque, cocktails, …) en collaboration étroite avec les acteurs de la souscription, réunion clients régulières sur les comptes les plus importants

     Assurances
     Direction d’une équipe de 9 gestionnaires sinistres, juniors et seniors – toutes lignes d’activités, RC, Risques Financiers, Marine, Dommages, Assurances de Personnes : monitoring de l’activité, gestion des performances individuelles, développement des talents et rétention, formation sur les process internes et suivi de leur respect
     Création et suivi des tableaux de suivi d’activités par la définition des KPI pour l’équipe selon 4 grands axes : efficacité opérationnelle (délais et volumes), coûts de gestion (frais), qualité de gestion (délais, transactions, réclamations), intégrité technique (revue des dossiers clos)
     Support technique pour dossiers importants et/ou sensibles

  • AIG Europe France - Gestionnaire Sinistres Risques Financiers

    COURBEVOIE 2002 - 2006  Audit
     Management et Audits des TPA et des prestataires 25 audits par an avec 30 TPA
     définition des procédures de sélection, suivi au quotidien de leur activité et coût,
     Rationalisation de l’utilisation des TPA et des prestataires, refonte des protocoles de gestion et modalités de suivi de leurs activités (audit, demande de reporting plus complète).

     Projets
     Benchmark des prestataires de service
     Conception d’un support d’audit

     Assurances
     Support à la souscription pour la mise en place de procédures visant à l’amélioration du service clients Instruction et règlement des sinistres Non vie : vérification des garanties, évaluation des dommages, traitement des réclamations précontentieuses et suivi du contentieux

  • AXA Courtage - Gestionnaire Rédacteur production Grands Comptes/ Risques Spéciaux

    2001 - 2002 Souscriptions, rédaction de polices et d’avenants.
    Conseil auprès des intermédiaires et/ou Clients.

  • Assurances Saint-Honoré - Chargé de clientèle

    1996 - 2001 Contact direct avec la clientèle, gestion d’un portefeuille clients (Lloyd’s de Londres)
    Participation à des salons avec vente directe de contrats
    Etablissement de contrats et suivi des dossiers, interface entre les clients et les services production et sinistres.
    Etude et analyse de la satisfaction clientèle.
    Mise en place d’une veille marché.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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