Mes compétences :
Maitrise des outils informatiques spécifiques du t
Apporter une réponse rapide aux problèmes techniqu
Mes qualités relationnelles et mes compétances man
Entreprises
COLYSEE VOYAGES
- Conseiller en Voyages Expérimenté
2016 - maintenant-Prospection, développement et fidélisation d'un portefeuille clients en proposant des produits originaux et personnalisés.
-Participation à la promotion et la tenue de l'espace de vente (affichages vitrine, mailing...).
-Conseil et vente de forfaits touristiques sur brochures et à la carte (Sites pro B TO B).
-Maitrise des outils informatiques spécifiques du tourisme (AMADEUS, SEAWEB, IGA).
-Gestion des factures et des dossiers clients (option, réservation, émission, facturation).
-Suivie des litiges et relance téléphonique des règlements tardifs.
VOYAGES MOSAIC
- Conseiller en Voyages
2008 - 2009-Accueil et renseignement sur les produits et services proposés par l'agence et les TO(forfaits, séjours, circuits, locations, autocars, assurances, locations etc.).
-Réservation et vente des Titres de transport aériens et maritimes (AMADEUS, SEAWEB).
-Facturation et suivie des dossiers clients (GESTOUR).
TOUR OPERATEUR MARMARA - GROUPE TUI
- Responsable de Transport et Logistique
2003 - 2007(activité exercée en parallèle des études universitaires jusqu'à 2004)
-Gestion d’un parc de véhicules composé de 12 bus et de 3 minibus dans un souci de rentabilité, en veillant à l’entretien de la flotte.
-Encadrement d’un personnel composé de 25 chauffeurs, 2 agents de transport et 2 agents d’accueil en assurant le suivi des activités et le respect des règles de sécurités.
-Elaboration quotidienne d’un tableau de mouvement des véhicules : horaires et itinéraires.
-Planification et Organisation d’un planning du personnel : saisie des missions.
-Evaluation et Optimisation des moyens d’exploitation en fonction des besoins des clients et des contraintes du transport.
-Prise des décisions rapides en cas de problème technique et humain et Gestion des sinistres et des perturbations.
DOGAN VOYAGES
- Conseiller en Voyages Expérimenté
2001 - 2016-Prospection, développement et fidélisation d'un portefeuille clients en proposant des produits originaux et personnalisés.
-Participation à la promotion et la tenue de l'espace de vente (affichages vitrine, mailing...).
-Conseil et vente de forfaits touristiques sur brochures et à la carte (Sites pro B TO B).
-Maitrise des outils informatiques spécifiques du tourisme (AMADEUS, SEAWEB, IGA).
-Gestion des factures et des dossiers clients (option, réservation, émission, facturation).
-Suivie des litiges et relance téléphonique des règlements tardifs.
TOUR OPERATEUR ETAPES NOUVELLES
- Agent Commercial de Tourisme
2001 - 2002(activité exercée en parallèle des études universitaires)
-Accueillir, renseigner et orienter les passagers dans les aérogares.
-Contrôler, enregistrer et assister les voyageurs étrangers au sein des aéroports.
Sousse2001 - 2003Diplôme d'Etudes Universitaires du Premier Cycle
Equivalence d'un BTS ou les deux premières années de licence universitaire
-Etude de la logistique globale (approvisionnement, gestion de la production, gestion des
stocks, gestion du transport et la gestion de distribution).
-Etude de la gestion commerciale, financière et des ressources humaines.
