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Youssra EL MAHDI

CASABLANCA

En résumé

Mes compétences :
EMarketing
Microsoft Project
Customer Relationship Management
Système d'information
Veille stratégique
Management
Logiciel CRM
HTML 5
CSS 3
Outils bureautiques
ITIL Foundation V3
Gestion des ressources humaines
PHP 5
Adobe Photoshop CS5
Microsoft Excel
Oracle
Microsoft Word
Microsoft Windows
Microsoft Visio
Microsoft PowerPoint
Microsoft Access
Back Office
Microsoft Office
Techniques de vente
Assurance

Entreprises

  • AGECAP - Gestionnaire de prestations

    2015 - maintenant
  • Marsa Maroc - Stage

    Casablanca 2014 - 2014 Direction des systèmes d'information à Casablanca.
    Projet de fin d’étude « Etude de la mise en place d’un logiciel de gestion de la relation client au sein de Marsa Maroc ».
  • Délégation Provinciale du Commerce et de l'Industrie de Taza. - Stage

    2013 - 2013 La création des bases de données Rawaj et Imtiaz.
  • Compagnie d'Assurances et de Réassurances ATLANTA - Stage

    2012 - 2012 Service Groupe MID & Vie et Capitalisation.
    La prise en charge des dossiers des retraités (accueil des clients, calcul des montants des assurances, édition et transmission des quittances (Excel et Oracle).
  • Société Nouvelle des Moulins du Maghreb - Stage

    2012 - 2012
  • Commune Urbaine de Taza - Stage

    2011 - 2011 Division de la Comptabilité et des Marchés
    Le suivi de la procédure de passation des marchés publics.

Formations

  • Ecole Normale Supérieure

    Tétouan 2012 - 2014 Master Spécialisé
  • Ecole Normale Supérieure/ Université Abdelmalek Essaâdi (Tétouan)

    Tétouan 2012 - 2014 Master Spécialisé Gestion Informatisée des Entreprises

    Projet de fin d’étude « Étude de la mise en place d’un logiciel de gestion de la relation client au sein de Marsa Maroc
  • Faculté Poly-Disciplinaire Mohammed Ben Abdallah-Taza (Taza)

    Taza 2011 - 2012 Licence

    Licence Fondamentale en Sciences Économiques et de Gestion, option Gestion .
    Mémoire « La gestion de la relation client dans le secteur de télécommunication : Cas de MAROC TELECOM et INWI, segment des particuliers ».
  • Lycée Ibn Lyassamine (Taza)

    Taza 2008 - 2009 Baccalauréat sciences physiques

Réseau