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Yvan BLAZIC

Hem

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Entreprises

  • Mondial Relay - Animateur Commercial

    Hem 2017 - maintenant Commercialisation d'offres de service auprès des E Commerçants de mon secteur
  • Mondial Relay - Animateur Relais

    Hem 1999 - maintenant : Animateur Relais chez Mondial Relay (commissionnaire en transport, filiale du Groupe 3 Suisses International).
    Mission Générale : gérer et animer un réseau de 200 commerçants dépositaires de l'activité ``Point Relais'' (distribution de colis aux particuliers).

    Activités Principales :

    - Garantir la qualité du service : respect des engagements du contrat commercial, analyser les réclamations clients, traiter les réclamations et dysfonctionnements des relais. ;
    - Evaluer la qualité et performances Point Relais : visites régulières et réalisation de mesures correctives (formation complémentaire, fermeture éventuelle...). ;
    - Optimiser l'implantation des Ponts Relais : prospecter et former de nouveaux Points Relais. ;
    - Suivre et analyser les compteurs qualité et mettre en place des mesures correctives. ;
    - Participer à la formation des employés de l'agence. ;
    - Garantir le respect de l'image de marque du Groupe. ;
    - Mise en place et suivie des animations commerciales. ;
    - gestion des impayés et recouvrement.
  • MONDIAL RELAY - ANIMATEUR RESEAU

    Hem 1999 - maintenant
  • Mondial Relay - Animateur Relais

    Hem 1998 - 1998 : Animateur Relais chez Mondial Relay (commissionnaire en transport, filiale du Groupe 3 Suisses International).
    Mission Générale : gérer et animer un réseau de 200 commerçants dépositaires de l'activité ``Point Relais'' (distribution de colis aux particuliers).

    Activités Principales :

    - Garantir la qualité du service : respect des engagements du contrat commercial, analyser les réclamations clients, traiter les réclamations et dysfonctionnements des relais. ;
    - Evaluer la qualité et performances Point Relais : visites régulières et réalisation de mesures correctives (formation complémentaire, fermeture éventuelle...). ;
    - Optimiser l'implantation des Ponts Relais : prospecter et former de nouveaux Points Relais. ;
    - Suivre et analyser les compteurs qualité et mettre en place des mesures correctives. ;
    - Participer à la formation des employés de l'agence. ;
    - Garantir le respect de l'image de marque du Groupe. ;
    - Mise en place et suivie des animations commerciales. ;
    - gestion des impayés et recouvrement.
  • R.L.D - Attaché Commercial

    1993 - 1998 : Attaché Commercial chez R.L.D (groupe national de location et entretien de linge et de vêtements professionnels).
    Mission Générale : négociation de contrats de location auprès de l'industrie, l'hôtellerie restauration, maison de retraite et commerces de distribution alimentaire.

Formations

  • AFT - IFTIM

    Wasquehal 2003 - 2003 FORMATION TRANSPORT AGENT DE MAITRISE
  • IPCCI

    Clermont Fd 1990 - 1991 Formation de Technicien des Forces de vente

    : Formation de Technicien des Forces de vente à l'IPCCI (Institut de perfectionnement de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Clermont-Fd).
  • ISCA

    Clermont Fd 1988 - 1990 B.T.S de Commerce International
  • Lycee Ambroie Brugière MONTFERRAND

    Clermont Ferrand 1986 - 1988 Baccalaureate Degree

Réseau

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