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Entreprises
Mondial Relay
- Animateur Commercial
Hem2017 - maintenantCommercialisation d'offres de service auprès des E Commerçants de mon secteur
Mondial Relay
- Animateur Relais
Hem1999 - maintenant: Animateur Relais chez Mondial Relay (commissionnaire en transport, filiale du Groupe 3 Suisses International).
Mission Générale : gérer et animer un réseau de 200 commerçants dépositaires de l'activité ``Point Relais'' (distribution de colis aux particuliers).
Activités Principales :
- Garantir la qualité du service : respect des engagements du contrat commercial, analyser les réclamations clients, traiter les réclamations et dysfonctionnements des relais. ;
- Evaluer la qualité et performances Point Relais : visites régulières et réalisation de mesures correctives (formation complémentaire, fermeture éventuelle...). ;
- Optimiser l'implantation des Ponts Relais : prospecter et former de nouveaux Points Relais. ;
- Suivre et analyser les compteurs qualité et mettre en place des mesures correctives. ;
- Participer à la formation des employés de l'agence. ;
- Garantir le respect de l'image de marque du Groupe. ;
- Mise en place et suivie des animations commerciales. ;
- gestion des impayés et recouvrement.
MONDIAL RELAY
- ANIMATEUR RESEAU
Hem1999 - maintenant
Mondial Relay
- Animateur Relais
Hem1998 - 1998: Animateur Relais chez Mondial Relay (commissionnaire en transport, filiale du Groupe 3 Suisses International).
Mission Générale : gérer et animer un réseau de 200 commerçants dépositaires de l'activité ``Point Relais'' (distribution de colis aux particuliers).
Activités Principales :
- Garantir la qualité du service : respect des engagements du contrat commercial, analyser les réclamations clients, traiter les réclamations et dysfonctionnements des relais. ;
- Evaluer la qualité et performances Point Relais : visites régulières et réalisation de mesures correctives (formation complémentaire, fermeture éventuelle...). ;
- Optimiser l'implantation des Ponts Relais : prospecter et former de nouveaux Points Relais. ;
- Suivre et analyser les compteurs qualité et mettre en place des mesures correctives. ;
- Participer à la formation des employés de l'agence. ;
- Garantir le respect de l'image de marque du Groupe. ;
- Mise en place et suivie des animations commerciales. ;
- gestion des impayés et recouvrement.
R.L.D
- Attaché Commercial
1993 - 1998: Attaché Commercial chez R.L.D (groupe national de location et entretien de linge et de vêtements professionnels).
Mission Générale : négociation de contrats de location auprès de l'industrie, l'hôtellerie restauration, maison de retraite et commerces de distribution alimentaire.