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Yves HEITZ

BOUXWILLER

En résumé

Depuis le début de ma carrière il y a plus de 20 ans, j'ai toujours été au service du client. Le client est ma priorité Nr1, et surtout sa satisfaction. Dans la fonction "support vente" mon client ce sont ces 2000 vendeurs qui sont tous les jours sur le terrain et qui font la promotion de nos produits. Mon objectif prioritaire: sérennité pour vendre les produits de notre gamme, ce qui passe par une communication dynamique, des supports de ventes irréprochables, des formations à la hauteur...S'ils se sentent en confiance ils vendront plus. S'ils vendent plus, j'aurai atteint mon objectif.
Je suis créatif, avec plein d'idées novatrices, suis force de proposition pour mon management.

Mes compétences :
English, German, French, spoken and written
More than 23 years of customer service and sales
Recognized for problem-solving and analysis abilit
Relational ease, open-minded, team spirit
Rigorous, organized

Entreprises

  • SECO-EPB - Responsable Marketing-Support vente

    2008 - maintenant •As a Steering Committee member: carry out the global strategy and the Business Plan. Provided periodical Dashboard for sales
    •Conception and set up of the « Custom Tooling » strategy: hit rate « quotations » performed from 22% to 40% in less than 1 year, Revenue + 10%, growth of EBIT
    •Development and implementation of effective sales tools, among which the recognized “Holdin On” Newsletter, and Intranet used as a toolbox
    •Organized and conducted sales seminar. Became a reference within the Group: focus on practice, zero PowerPoint’s
    •Customer Complaint handling system: rated best process within the Group by DNV, especially for the communication means
    •Competition survey and analysis
    •Analyze and sales forecasting: variation sales/forecast <5%, better than Group level

  • EPB - TC Export-Sédentaire

    1989 - 2008  EPB-67-Bouxwiller, France (A Seco Tools company since 2000)

    International back-office support, from 1989 to 2008
    •International sales administration
    •Process improver
    •Technical support to subsidiaries/retailers
    •Organization of international exhibitions

  • BUROLOR - Attaché commercial

    1987 - 1989 Salesman, from 1987 to 1989
    •Development of customer portfolio
    •Customers training

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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