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Zahira KADA

Paris Cedex 19

En résumé

20 ans d'expérience du système de santé français. Une expérience tournée vers l'amélioration constante de la qualité de service rendu aux usagers. L'ambition d'une évolution vers un poste à responsabilités (Direction ou Direction-adjointe) au sein d'un groupe sanitaire et/ou médico-social à but non lucratif.

"Celui qui veut faire cherche des solutions quand celui qui ne veut pas faire cherche des raisons" (proverbe arabe)

"On reconnait une grande nation à la façon dont elle traite les plus faibles" Gandhi



Mes compétences :
Assurance maladie
Coordination
Economie
Économie sociale
Management
Médical
PROTECTION SOCIALE
Sécurité
Droit de la protection sociale
Santé publique

Entreprises

  • Agence Régionale De Santé D' Ile De France - Responsable du service Qualité et Démocratie en santé

    Paris Cedex 19 2018 - maintenant Accès aux droits en santé, accompagnement de la démocratie en santé, chefferie de projets transverses.

  • Agence Régionale de Sante IDF-DT91 - Responsable de service Inspections, réclamations et EIG/ Inspectrice ARS

    2010 - 2018 Qualité, sécurité et gestion des risques. Sur le territoire essonnien, mon service assure le contrôle de la mise en oeuvre des politiques de santé publique, des bonnes pratiques, et de la qualité de service rendu aux usagers du système de santé. Il intervient dans les établissements de santé, établissements et services médico-sociaux (PA et PH) et chez les professionnels de l'ambulatoire.

  • CNAMTS - DRSM IDF - Responsable de Gestion Administrative

    2008 - 2010 Au sein de la Direction de l'échelon local du département 94 du service médical, pôle contrôle des prestations et relations avec les assurés (CPR2A), j'étais chargée de mettre en œuvre les objectifs de mon pôle en matière de qualité de service rendu et quantité de contrôles à réaliser, d'organiser et gérer les moyens et de manager les équipes. Encadrement jusqu'à 70 personnes.

  • MGEN - Chargée de Coordination

    Paris 2004 - 2008 Au sein de l'équipe de Direction, Chargée de Coordination pour le Centre de Services MGEN de l'Essonne. Pilotage de la production de l’ensemble des prestations du site (réclamations, remboursements, accueil et vente de services mutualistes). Encadrement jusqu'à 60 personnes.

  • CPAM 77 - Cadre de proximité

    2002 - 2003 Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Seine et Marne.
    Encadrement opérationnel d’une équipe de 45 collaborateurs. Management direct et à distance de l'équipe d'accueil physique et téléphonique (3 antennes décentralisées + 1 antenne locale + 1 plate forme téléphonique), afin d'atteindre les objectifs de qualité fixés par la Direction opérationnelle du centre en déclinaison des objectifs de la COG.

  • CPAM 91 - Technicien

    1996 - 2002 Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Essonne.

    Ma fonction :
    Technicienne (liquidation de dossiers) puis Technicienne Accueil chargée des services dans le domaine de la précarité; gestion CMU, demandes de fonds sociaux, orientation vers les partenaires locaux.

Formations

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