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En résumé

Mes compétences :
Stratégie digitale
Conduite de projet
Marketing opérationnel
Management opérationnel
Créativité
Marketing stratégique
Gestion de la relation client
Analyse stratégique

Entreprises

  • Antenne Réunion - Responsable marketing, communication & relation client du pôle diversification

    2016 - 2019 - Définir et piloter la stratégie marketing et communication de Coredev : Benchmark et veille concurrentielle – Mise en place, pilotage & déploiement du PMO – Respect & Optimisation des budgets définis
    - Mener les lancements de nouveaux produits et services
    - Analyser et suivre les performances réseau : Chiffre d’affaires – Données Digitales & Call Center
    - Piloter, suivre et coordonner la relation avec différentes agences pour la mise en place des opérations commerciales
    - Animer et développer les supports digitaux et télévisuels : Lancement & Conduite de projet de refonte de 2 sites web
    - Community management
    - Refonte de l’émission de téléachat & élaboration de nouveaux contenus
    - Superviser la relation client : Pilotage du Call Center
    - Proposer et organiser des animations réseau : Boutiques – Web – TVHA
    - Manager, former et accompagner une équipe de 2 personnes

  • Coco Cannelle - Responsable Développement

    2013 - 2016 --> Gestion commerciale des points de vente, Communication & Management
    - Créer des visuels produits, outils de communication et plaquettes commerciales en cohésion avec l’identité visuelle de l’entreprise
    - Développer une relation forte avec les médias & artistes locaux pour communiquer autour d’opérations commerciales (Macarons Jace pour « la journée du macaron » - « I Love le Mardi »)
    - Analyser les indicateurs commerciaux afin de mettre en œuvre des plans d’actions adaptées
    - Mettre en place des outils de prospection et de fidélisation des nouveaux clients
    - Développer le chiffre d’affaires des points de vente ainsi que celui du portefeuille professionnel
    - Recruter, former et piloter une équipe de 9 salariés, développer leurs compétences, les motiver et leur inculquer les valeurs de l’entreprise
    - Définir et suivre les objectifs de l’équipe

  • Orange Réunion - Assistante chef de marche Mobile Grand public

    2010 - 2011 - Benchmark et Veille concurrentielle
    - Contribution à la création des offres et services destinés au marché mobile
    - Réalisation d’études de rentabilité
    - Contribution à la mise en place des opérations commerciales
    - Préparation et animation des réunions de lancement d’offre
    - Préparation des dossiers de formation sur les nouvelles offres destinés aux vendeurs.
    - Analyses des opérations réalisées (reporting hebdomadaire et bilans d’offre)

Formations

Réseau

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