Mes compétences :
Stratégie digitale
Conduite de projet
Marketing opérationnel
Management opérationnel
Créativité
Marketing stratégique
Gestion de la relation client
Analyse stratégique
Entreprises
Antenne Réunion
- Responsable marketing, communication & relation client du pôle diversification
2016 - 2019- Définir et piloter la stratégie marketing et communication de Coredev : Benchmark et veille concurrentielle – Mise en place, pilotage & déploiement du PMO – Respect & Optimisation des budgets définis
- Mener les lancements de nouveaux produits et services
- Analyser et suivre les performances réseau : Chiffre d’affaires – Données Digitales & Call Center
- Piloter, suivre et coordonner la relation avec différentes agences pour la mise en place des opérations commerciales
- Animer et développer les supports digitaux et télévisuels : Lancement & Conduite de projet de refonte de 2 sites web
- Community management
- Refonte de l’émission de téléachat & élaboration de nouveaux contenus
- Superviser la relation client : Pilotage du Call Center
- Proposer et organiser des animations réseau : Boutiques – Web – TVHA
- Manager, former et accompagner une équipe de 2 personnes
Coco Cannelle
- Responsable Développement
2013 - 2016--> Gestion commerciale des points de vente, Communication & Management
- Créer des visuels produits, outils de communication et plaquettes commerciales en cohésion avec l’identité visuelle de l’entreprise
- Développer une relation forte avec les médias & artistes locaux pour communiquer autour d’opérations commerciales (Macarons Jace pour « la journée du macaron » - « I Love le Mardi »)
- Analyser les indicateurs commerciaux afin de mettre en œuvre des plans d’actions adaptées
- Mettre en place des outils de prospection et de fidélisation des nouveaux clients
- Développer le chiffre d’affaires des points de vente ainsi que celui du portefeuille professionnel
- Recruter, former et piloter une équipe de 9 salariés, développer leurs compétences, les motiver et leur inculquer les valeurs de l’entreprise
- Définir et suivre les objectifs de l’équipe
Orange Réunion
- Assistante chef de marche Mobile Grand public
2010 - 2011- Benchmark et Veille concurrentielle
- Contribution à la création des offres et services destinés au marché mobile
- Réalisation d’études de rentabilité
- Contribution à la mise en place des opérations commerciales
- Préparation et animation des réunions de lancement d’offre
- Préparation des dossiers de formation sur les nouvelles offres destinés aux vendeurs.
- Analyses des opérations réalisées (reporting hebdomadaire et bilans d’offre)
