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Zo RAZAKABOANA

Courbevoie

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Administration système
Gestion d'incidents
Gestion de la relation client
Gestion de la production
Mathématiques

Entreprises

  • Ace European Group - Administrateur système et production

    Courbevoie 2008 - maintenant Administrateur Système et production
    Production :
    - Intégration des ventes des partenaires et envoi des documents
    - Création, suivi et reporting des incidents
    - Contrôle des facturations des polices en liaison avec les UK
    Maîtrise d’œuvre : Nouveaux produits :
    - Paramétrage des nouveaux produits dans le système
    - Contrôle des paramétrages des campagnes marketing et documentation
    - Création et suivi des demandes d’évolution logicielle
    Maîtrise d’ouvrage : Projets :
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
    - Suivi des livraisons des développements et reporter aux lignes métiers sur l’avancement
    - Test des fonctionnalités mises en place
    Helpdesk :
    - Pilotage des incidents Systèmes avec le département informatique jusqu’à la résolution
    - Support technique pour les utilisateurs

  • Fortis Assurance - Gestionnaire commercial

    2005 - 2008 - Assistance Téléphonique : accueil des clients et courtiers
    - Prises en charge des demandes écrites des clients et courtiers
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