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Zohra BOULKAIBET

Jouy-aux-Arches

En résumé

Bonjour à tous et à toutes,

Je possède un baccalauréat littéraire ainsi que commerce, depuis 2002 et 2006, j'ai acquis une certaine expérience dans le télétravail, le commerce, en tant que télévendeuse, téléopératrice, formatrice, superviseur, standardiste, maintenant chef d'entreprise dans ces mêmes domaines.

Mon expérience professionnelle me permet de mettre à votre disposition mon savoir-faire :

- Accueil des clients physiquement et par téléphone,
- Gestion des urgences,
- Transmission des informations et messages,
- Rédaction du courrier,
- Grande aisance téléphonique,
- Innovation : proposition d'idées,
- Suivi des dossiers

Très adaptable, je mets également à votre service mes compétences :

- Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois,
- Formation des nouveaux salariés,
- Coaching,
- Gestion des conflits.

J'ai également une expérience personnelle dans la cuisine, ce qui me donne une aisance au contact de l'autre, à l'oral ainsi qu'à l'écrit, qui me permet également de transmettre mon savoir faire.

Actuellement, je suis chef d'entreprise de la société "Les petites mains" dans le domaine du télétravail essentiellement.

Pendant mon temps libre, j'aime être avec mes amies, cuisiner, écouter de la musique, surfer sur internet...

J'ai vraiment besoin de travailler, alors si vous avez des besoins, n'hésitez pas à me contacter !


A bientôt !

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Office
Microsoft Excel
Internet
Oracle

Entreprises

  • COTEAUX et CHÂTEAUX - Commerciale au téléphone en vins

    Jouy-aux-Arches 2016 - 2016 Vente de vins par téléphone
  • Harmonie mutuelle - Téléconseillère mutualiste

    2015 - 2016 Accueil, conseil et vente d'offres en complémentaire santé et prévoyance.
  • Les Petites Mains - Téléconseillère/ téléopératrice/ télésecretaire

    MASSANES 2015 - 2016 Télésecrétariat: gestion permanence téléphonique, gestion agenda
    Téléopératrice: vente, qualification de fichiers, sondages, enquêtes mystères téléphoniques....
    Téléconseillère: gestion back office, service clients, vente, etc...
  • Albatross, Refletclient, Aesatis - Enquêtrice mystère

    2015 - maintenant Enquêtes mystères auprès d'enseignes ciblées, achats, retranscription des éléments clés par questionnaire, ...
  • SOCAM Service client sfr - Téléconseillère commerciale

    2013 - 2014 * SOCAM(ARVATO) pour « SFR -Service Commercial » Accueil, conseil, traitement des besoins, de la demande initiale de l'abonné, et vente additionnelle.
  • Acticall - Téléconseillère commerciale

    Paris 2013 - 2013 Accueil, conseil, traitement des besoins, de la demande initiale de l'abonné, et vente additionnelle, diagnostic, etc,...
  • TELANDCOM LAXOU - Conseillère de vente

    2010 - 2010 Accueil physique, conseil, vente de produits en adéquation avec besoins du clients, vente additionnelle, entretien des locaux.
  • Particulier - Auxiliaire de vie

    2008 - 2008 Aide aux repas, soins animaux domestiques, ménage, repasse, entretien du logement, courses, aide à l'administratif...
  • AVENIR (Lionel Dufour) - Vendeuse au téléphone

    2007 - 2010 Vendeuse en vins et produits du terroir, double écoute, coaching, campagne, scripts...
  • Supermarchés Match - Employée de libre service stagiaire

    La Madeleine 2005 - 2005 Mise en rayon, réassort, façing, prise de commandes, gestion des stocks,...
  • Particulier - Aide à domicile

    2005 - 2012 Aide aux repas, aide à l'administratif, aide aux courses, ménage, repassage, etc...
  • EFFIA VOYAGEURS - Enquêtrice

    Paris 2003 - 2004 relevés de retard et arrivée des trains pour enquêtes sur horaires des trains.

Formations

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