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Zohra HADJ-HAFSI

FONTAINES SUR SAÔNE

En résumé

Muni de 10 ans d’expérience dans un Cabinet de consultants, je suis en mesure d’assurer le rôle de responsable polyvalent notamment dans le domaine de la gestion client et la gestion Administrative. De part mon sens de la précision et du relationnel, j'interviens au niveau de l’équipe, la direction et de la clientèle.

Mes compétences :
Gestion des ressources humaines
Négociation
Fiscalité locale des entreprises
Suivi clientèle
Organisation
Gestion des litiges
WinDev
Microsoft Windows
Microsoft Office
IBM AS400 Hardware

Entreprises

  • Breas médical - Gestionnaire ADV

    2016 - 2016 Missions principales : Administration Des Ventes France, DOM TOM et Maghreb, reporting, gestion des stocks (commande matériel médical en Suède) et relation clientèle.

  • Breas médical - Gestinnaire ADV

    2016 - 2016 Administration Des Ventes : France, DOM-TOM et Maghreb, reporting, gestion des stocks

  • THALES CONSULTANTS - Responsable d'Administration Des Ventes

    2004 - maintenant Piloter les dossiers client (rapport, courrier, facturation... )
    Analyser et finaliser les dossiers clients
    Présenter les dossiers à la direction et aux clients (Be to Be)
    Régler les litiges
    Coordonner l'activité et le fonctionnement de l'équipe : reporting, planning, réunion...
    Prévision du chiffre d'affaire, moyenne : 600 K€ par an
    Superviser la gestion du personnel : préparation de paye, note de frais, congés, déplacement...
    Négociation fournisseur : téléphonie, fournitures, agence intérim
    Facturation clients
    Relance Clients

  • Rentokil Initial Delta Protection - Assitante Clientèle

    2002 - 2004 Gestion des interventions physiques :
    - analyse des anomalies
    - valider les factures clients et founisseurs
    - gestion des appels téléphonique

  • CALBERSON EUROPE - Employer Import / Export

    2001 - 2002 Accueil téléphonique
    Coordonner la reception et la livraison de marchandise (douane...)
    Facturation dossier client

  • Geodis Calberson - Employée Service Après Vente

    Levallois-Perret 2000 - 2001 accueil téléphonique
    regler les litiges clients

Formations

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