Zora LEHLALI

En résumé

Entreprises

• Enomax Groupe SUPRATEC - Responsable administrative, logistique et commerciale

  Bondoufle 2011 - 2016 Responsable administratif : gestion du courrier, accueil téléphonique et physique des clients et fournisseurs, traitement administratif des dossiers comme la frappe de courriers, contrôle, saisie et gestion des factures fournisseurs et clients, relance téléphonique de règlements clients, commandes des fournitures bureau, mise en œuvre des visites périodiques liés à la sécurité du bâtiment (vérification des extincteurs, des appareils de levage, du matériel de travail type compresseurs..)– en liaison avec les différents services du groupe basé à Bondoufle (91).
  Responsable logistique : assure le bon fonctionnement et la coordination de la logistique sur site, lance les approvisionnements suivant les procédures internes, traite les écarts de prix et qualité avec les fournisseurs, suivi des retours fournisseurs, participation à la maintenance et au développement des bases de données tarifs, codifications articles et fournisseurs en liaison avec la responsable service logistique du siège.
  Responsable commercial : assure la prospection téléphonique, renseigne les clients selon leur demande ou les aide à définir le produit adapté à leurs besoins, traite les offres, les commandes, la facturation, les réclamations ainsi que les règlements, effectue le suivi de la clientèle ou des fournisseurs et propose des solutions en cas de dysfonctionnement, assure la relance des offres, déplacements en clientèle avec le commercial terrain, met à jour la CRM, force de proposition (contrat de maintenance), traduction de documents techniques anglais/français
  Responsable sav : planifie et coordonne les interventions du technicien.
  La dernière visite de notre principal fournisseur a permis d’obtenir une remise supplémentaire de 2 à 5% sur les prix d’achat.
  Les différentes demandes de cotation transport pour l’export ont permis de trouver des prestataires avec un bon rapport qualité de service et prix, ce qui a permis de rélles économies. La vérification des factures de transport à l’import a permis de mettre en évidence des erreurs de saisie du fournisseur et d’obtenir des avoirs d’un montant non négligeable.
  J’ai élaboré un questionnaire produit destiné au client, qui a permis de répondre plus rapidement aux besoins du client en lui proposant le produit le plus adapté à son besoin. J’ai collaboré avec le service marketing à l’élaboration du site internet de la société.
  Avec le temps et grâce à ma connaissance des produits, j’ai pu dépanner les clients par téléphone dans certains cas simples
  

• Tata Steel - Assistante commerciale

  GENNEVILLIERS 1996 - 2010 Assistante comptable : saisie des factures fournisseurs, des règlements clients sur logiciel Maestria, relance des impayés, remises bancaires, participation au bilan mensuel (rapprochement des comptes, pointage des jouranux factures), analyse des balances en coordination avec l’Angleterre. J’ai travaillé en binôme avec la comptable de l’agence
  Assistante responsable qualité : réception litiges clients, saisie dans tableur, suivi, relances des fournisseurs jusqu’au solde complet des litiges auprès des clients. En binôme avec le responsable qualité
  Assistante commerciale : gestion et développement d’un portefeuille clients de l’aéronautique, gestion du client n°1 de l’agence en partenarait avec le directeur de l’agence, traitement des devis, des commandes, suivi des commandes clients et fournisseurs, vérification et saisie des factures, mise à jour des prévisions et réalisations commerciales, traduction de documents techniques, participation au salon Aéronautique du Bourget. J’ai travaillé en binôme avec l’ingénieur commercial des produits aéronautiques et le directeur de l’agence.
  Assistante de direction : accueil téléphonique et physique, Gestion du courrier de l’agence, gestion et commande des fournitures de bureau, participation aux réunions hebdomadaires avec rédaction des compte-rendus de réunion
  Membre du comité Santé & Sécurité
  Mise en place d’un planning de livraison actualisé toutes les semaines a permis de regagner la confiance auprès du client n° 1 de l’agence en terme de volumes
  Reconquête du marché acier pour tubes : plus de 7000 T
  

• NYLSTAR - Assistante administrative et commerciale

  1994 - 1996 Assistante formation : Suivi du plan de formaton et élaboration du Plan de formation, en remplacement de la responsable formation absente pour congé maternité et en binôme avec le directeur du site
  Assistante commerciale : traitement et suivi des commandes clients jusqu’à la livraison et la facturation
  

Formations

• Lycée LA MARTINIERE DUCHERE LYON

  Lyon 1991 - 1993 Brevet de Technicien Supérieur assisitant technique d'ingénieur

• Lycée Lumiere

  Lyon 1987 - 1989 BAC série D

Réseau

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