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Zouhair ADARDOUR

PARIS-LA DEFENSE

En résumé

►Diplômé Bac + 5 (Master Grande Ecole spécialisé en Management de projet)
►2 ans d'expériences en cabinet de conseil en tant que consultant / Chef de projet CRM.
►Passionné par les nouvelles technologies

Je suis également curieux de nature !
Contactez moi pour plus de renseignements

Mémoire de recherche : Le "Made in France" dans le secteur du luxe. Mémoire écrit avec soutenu avec les félicitations du jury

La notion de "Made in France" a t-elle une importance aux yeux des consommateurs français de produits de luxe ?

Mes compétences :
Gestion D'équipe
Esprit D'entreprise

Entreprises

  • Capgemini Technology Services SAS - Consultant Digital Customer eXperience

    PARIS-LA DEFENSE 2016 - maintenant

  • TALARIA - Consultant fonctionnel (AMOA) CRM

    2016 - 2016 Phase de démarrage :
    ►Estimer la charge globale. Découper le projet en lots en ateliers et en séances. Définir le planning des ateliers utilisateurs.
    ►Recueil du besoin lors des réunions utilisateurs et participation à l'animation des réunions.
    ►Rédaction des comptes rendus

    Phase de construction :
    ►Rédaction du Dossier de Spécifications Fonctionnelles et du dictionnaire de données (
    ►Construction des écrans (maquettes). Paramétrages de bases SQL.
    ►Suivi des demandes d’améliorations et de modifications avant mise en production

    Phase de pilotage :
    ►Suivi du projet via Redmine (outil de gestion de projet)
    ►Conduite du changement

    Phase de clôture/ évaluation :
    ►Élaboration des scénarios de tests. Test et recette
    ►Rédaction des supports de formation et formation des utilisateurs sur la partie fonctionnelle.

  • Talaria - Consultant CRM (Apprentissage)

    2014 - 2016 Nous accompagnons des entreprises dans la mise en place de solutions CRM visant à accroître le portefeuille client, la fidélisation des clients et à faciliter le travail des commerciaux. Ces derniers peuvent enfin se concentrer sur la vente, et sur leurs relations professionnelles et non sur la recherche d'informations. Ceci grâce à une centralisation des données essentielles en un seul outil.

    Un client qui bénéfice d'une bonne expérience est prêt à la renouveler. Nous travaillons par ailleurs avec Pivotal CRM, un progiciel simple d'utilisation pour le client et paramétrable à souhait. Les informations sont centralisées en un seul endroit (PC, Mac, Iphone, Android, Tablette), les utilisateurs peuvent ainsi travailler hors ligne ou en ligne, ce qui laisse une grande liberté dans les déplacements.

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