Abbes BERRICHI

En résumé

Entreprises

• CA SILCA - Responsable de vacation

  Guyancourt 2016 - 2017 Responsable de vacation (shift leader)
  
  Projet PEPS :
  
  Cette opportunité m’a permis de participer à conduire le projet SILCA dans sa phase de transition d’infogérance du site du Maroc vers l’ile de France.
  Dans l’une des plus grandes productions bancaires d’Europe, avec :
  2000 serveurs et 2000 DBA
  500 instances Was et 650 appli Citrix
  32000 postes de travail, 45000 comptes emails, 21100 lignes téléphoniques
  Dans un environnement Open mutualisé H24 - 7/7 - 3*8 pour mener une équipe junior de 24 pilotes,
  Et autant que responsable de vacation, mon rôle était de garantir le bon fonctionnement du centre de production et d’assurer les tâches suivantes:
  
   Suivi de l’organisation :
  • Accompagner l’intégration des nouvelles ressources dans l’équipe et dans l’environnement client.
  • Proposer des actions de formation à la hiérarchie; mettre à jour et valider le cursus d’intégration pour l’ensemble du périmètre de la prestation
  • Gérer les absences imprévues (Déclenchement des Backup)
   Suivi des ressources :
  • Maintenir le niveau de compétences requises, formation et cursus d’intégration
  • Anticiper et régler les difficultés relationnelles au sein de l’équipe
  • Assurer toute communication auprès des intervenants de la vacation
  • Assurer le support technique
  • Valoriser le travail du groupe et la communication
   Suivi de l’activité :
  • Formaliser et faire respecter les consignes et instructions de travail
  • Assurer les points d’échanges avec le management et le client
  • Participer aux réunions d’Exploitation
  • Assurer la gestion de la boite mail
  • S’assurer du bon déroulement des traitements
  • S’assurer du bon passage des consignes à chaque changement d’équipe
  • S’assurer de la bonne répartition des tâches entre les différents intervenants de la vacation
  • Prendre les décisions de déclenchement des appels aux astreintes
  • Gérer la situation de crise si nécessaire en cas de disfonctionnement
  
  * Environnement :
  
  AIX, LINUX, WINDOWS, CFT, CONTROL-M, $UNIVERSE, ORACLE, SQL, OUTLOOK, SWIFT, CITRIX
  
  OUTILS : OASIS, NAGIOS, NETCOOL, LOTUS, LYNC, CYBER-ARK, ACTIVE DIRECTORY
  

• BNP PARIBAS - ANALYSTE D'EXPLOITATION

  Paris 2014 - 2015 Projet FGAT :
  
  La mission consiste à maintenir la disponibilité du système d'information et applicatif au quotidien, dans un environnement
  bancaire international.
  Intégrer l'équipe Evol de 10 personnes, répondre aux besoins critiques et évolutifs, et participer aux opérations des demandes
  urgentes, faisaient parti de ma mission :
  
  * Installation, configuration et mise en production Applicatif
  * Déploiement applicatif via WEBSPHERE en Qualification / Recette / Pré-production / Production
  * Livraison applicatif sous Windows & Aix & Linux ;
  * Ordonnancement et automatisation des traitements sous AUTOSYS ;
  * Analyse et correction d'incidents Niveau 1 & 2 ;
  * Reboot serveurs et arrêt-relance applicatif et supervision ;
  * Ajout de scripts de supervision ;
  * Gestion de fichiers système et profile utilisateurs ;
  * Gestion des changements et demandes urgentes ;
  * Astreinte et intervention HNO ;
  * Traçabilité de l'ensemble des actions aux normes ITIL : BMC remedy
  * Modification de scripts sur demande des référents techniques
  
  
  * Environnement :
  
  WEBSPHERE, TSM, CFT, AIX, LINUX, WINDOWS, AUTOSYS, ORACLE, SQL, LOTUS

• ITS INTEGRA - TECHNICIEN D'EXPLOITATION

  BOULOGNE-BILLANCOURT 2012 - 2014 Plateforme mutualisée pour Infogérance / Hébergement / Cloud Computing, H24 / 7/7.
  Intégrer une équipe de 7 techniciens au Datacenter ITS au service de grands comptes : Senoble, Conforma, Chronodrive
  La gestion centralisée et la surveillance de la performance des SI, sont l'objet au quotidien de mes tâches suivantes:
  
  * Supervision serveurs UNIX / WINDOWS / AS400, Outils : Nagios, Centreon,
  * Gestion des sauvegardes sur robot IBM, (Netbackup, Netvault)
  * Supervision des flux EDI `'Generix'' et traitements de la production `'$Universe''
  * Support clients et suivi des interventions de maintenance
  * Gestion centralisée des machines virtuelles ;
  * Formation et encadrement pilotage ;
  * Analyse et correction des incidents Niveau 1 & 2 ;
  * Point météo quotidien sur la production
  * Astreinte
  * Gestion planning pilotage ;
  * Traçabilité de l'ensemble des actions aux normes ITIL : SDE
  
  
  * Environnement :
  
  VMWARE, ORACLE, SQL, AIX, LINUX, WINDOWS, AS400, $UNIVERSE, EDI, LOTUS, NAGIOS, CENTREON

• autonome - ENTREPRENEUR

  la rochelle 2011 - 2012 WEBMASTER
  
  * Site : www.flyresto.fr
  * Administrateur et Commercial du site
  
  * Environnement :
  
  LINUX DEBIAN, MYSQL, PHP

• IBM Global Services - TECHNICIEN D'EXPLOITATION

  Bois-Colombes Cedex 2008 - 2011 Plateforme mutualisée pour Infogérance / Hébergement
  Intégrer une équipe de 15 techniciens pour la supervision de grands comptes clients, H24 / 7/7
  Plus de 40 clients dont IBM, CMA, Dexia et autres, sont l'objet de mon rôle suivant :
  
  * Supervision serveurs UNIX / WINDOWS / AS400
  * Supervision des équipements réseaux ;
  * Démarrage et surveillance du bon fonctionnement du batch ;
  * Analyse et correction d'incidents Niveau 1 ;
  * Appels astreintes (procédure d'escalade et relance) ;
  * Elaboration et modification des documentations techniques ;
  * Reboot des serveurs et équipements réseaux ;
  * Traçabilité de l'ensemble des actions aux normes ITIL : Tec-ticketing
  
  
  * Environnement :
  
  ORACLE, AIX, LINUX, WINDOWS, AS400, TWS, LOTUS, TIVOLI

• AIR LIQUIDE - TECHNICIEN D'EXPLOITATION

  Paris 2007 - 2008 Intégrer une équipe de 6 techniciens pour une supervision H24 / 7/7 du Datacenter client
  Sur un plan d'exploitation bien défini et une marge d'intervention niveau 1, mes tâches sont :
  
  * Supervision serveurs UNIX / WINDOWS
  * Supervision des équipements réseaux
  * Gestion des sauvegardes sur robot IBM
  * Rapport quotidien de l'état des sauvegardes ;
  * Analyse et correction d'incidents Niveau 1 ;
  * Appels astreintes (procédure d'escalade et relance) ;
  * Reboot des serveurs et équipement réseaux
  * Suivi des interventions de maintenance ;
  * Traçabilité de l'ensemble des actions aux normes ITIL : Center service
  
  * Environnement :
  
  ORACLE, AIX, SOLARIS, LINUX, WINDOWS, OUTLOOK, PATROL, HPOV

Formations

• Global Knowledge

  Rueil Malmaison 2013 - 2013 Administration vmware
  
  Formation sur VMWARE VIEW HORIZON 5.2 : Install, Configure, Manage ;

• IPREC

  Paris 2007 - 2007 Technicien supérieur en informatique

Réseau

• Abdallah DARGUI

• Agnès JOUVANCEAU

• Annie MINARIK

• Fatima Ezzahra EL ABKARI

• Geraldine LETHIELLEUX

• Mohammed Amine EL BOUCHIKHI

• Omar WOOD

• Said DARGUI

  Agence Nationale Pour La Formation Professionnelle Des Adultes - Afpa (Montreuil)

• Valérie BENG