Abdel BOUDAAI

En résumé

Entreprises

• Sage France - Responsable New Business

  Paris 2015 - maintenant Gestion d'une équipe en Off-Shore 80 Collaborateurs + 20 en direct
  Planifier et coordonner les activités de l’équipe
  Piloter et contrôler l’ensemble
  Créer des dossiers et des procédures par client
  Optimiser et suivre la productivité de la plateforme
  Informer les superviseurs sur les résultats de la plateforme et des axes d’amélioration
  Proposer des plans d’action sous forme de reportings détaillés, ratios clés, modes
  d’organisation, KPI, Road Map
  Proposer des activités correctives de mise en place de nouveaux process et d’outils
  Recrutements en In et Off-Shore
  Former les superviseurs et veiller à leur montée en compétences
  Fixer des objectifs collectifs et individuels de performance
  Suivre la démarche qualité de l’entreprise sur la production, l’amélioration de la performance
  Gestion des Projets et de la stratégie
  

• Sage France Division Ciel - Chef de Groupe

  Paris 1998 - 2015 • Mise en place de stratégies commerciales pour développer les ventes
  • Analyse des indicateurs qualitatifs et quantitatifs du service
  • Elaboration des primes individuelles mensuelles de l’équipe
  • Mise en place, suivi et animation de challenges
  • Présentation des produits et services lors de salons et journées portes ouvertes
  • Prévisions, plans d'actions et initiatives business, reporting et analyses
  • Gestion de projets de développement commercial (Grands Comptes, Grande distribution)
  • Travail en étroite collaboration avec le marketing opérationnel et fidélisation
  • Gestion de plusieurs cellules (Expert-Comptable, CRM, New Business, Revendeur) en B to B et B to C
  • Gestion d’une équipe en Off-shore de 5 Chargés de Clientèles et un Chef de Groupe
  
  • MANAGEMENT OPERATIONNEL : Recrutement, suivi et contrôle, animation
  • INGENIERIE DE PROJETS OU D'OPERATIONS : Création, suivi et pilotage de cellules spécialisées CRM
  • GESTION DES RESSOURCES ET DES COMPETENCES : Formation, montée en compétences, Coaching
  

• H2A Consulting - Responsable Plateau

  1997 - 1998 • Management d’une équipe de 35 chargés de clientèles et 2 superviseurs
  • Travail en étroite collaboration avec les Directeurs de projets
  • Réalisation des statistiques de production/CA des équipes commerciales
  • Management et recrutement d'une équipe de managers et de commerciaux sédentaires
  • Organisation et réalisation des réunions prestataires
  • Gestion des Analyses d’Audit auprès de Prestataire (France Télécom, CIC)
  

Formations

Réseau

• Charles-Olivier LASBATS

• Claude MARIANY

• Franck CZYZ

• Franck VAZEILLE

• Francois RUISZ

• Huguette GUERMONPREZ

• Jean-Marc POULLARD

• Laurent LAGNEAU

• Martial FIETTA

• Mina R...