Mes compétences :
Énergies renouvelables
Maroc
Relation Client
SAV
Vente
Entreprises
SHEMS INNOVATIONS
- Direction
2011 - maintenantSA spécialisée dans les énergies renouvelables (solaire et éolien) BtoB et BtoC
3SUISSES
- RESPONSABLE DIVISION SAV ET SERVICES
CROIX2006 - 2011Chef du département SAV univers de la maison (Electrodomestique et Mobilier déco)
Organisation et stratégie sav et services
Relation client Avant et Après vente multicanal
Gestion du réseau des stations techniques et des techniciens France
En charge des contrats fournisseurs avec les industriels
Développememt et pilotage des produits assurances
Boulanger SA
- Responsable des flux région Nord
FRETIN2005 - 2006En charge de l'audit et réorganisation des points sav
En charge de la réorgansation des flux entre le centre de service et les magasins.
Planète saturn
- Responsable pôle service
2000 - 2004Responsable du sav planète saturn Lille
En charge du service client ( Téléphone et Magasin)
En charge des techniciens (Blanc , brun , Gris)
En charge du service installation et montage accessoires Auto
En Charge du service livraison
En charge des ventes accessoires Audio-Vidéo-Electro
