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Abdoulaye TOURE

En résumé

Bonjour

Mes compétences :
AMOA
Process
Spécifications fonctionnelles et techniques
Expression de besoins
Gestion de budget
Télécoms
Marketing
M2M
Informatique
Management
Esprit d'équipe
Chef de produit

Entreprises

  • INEO DIGITAL - Responsable d'affaires grands comptes

    2013 - maintenant

  • SFR Business Team - Responsable de projets - MOA - Machine to Machine

    Saint-Denis 2011 - maintenant En charge du Système d’Information leader en France, qui gère plus de 50 % des lignes M2M du marché :
    • Cadrage et suivi des développements fonctionnels du SI M2M de SFR
    • Pilotage d’équipes de prestataires internes et externes (Direction des SI SFR...)
    • Suivi du budget annuel alloué au développement du SI M2M de SFR
    • Formation des forces de vente (Commerciaux, Distributeurs, Avant-vente,...) et des clients M2M
    • Support expert aux commerciaux lors de rédaction des propositions clients (Conseil sur les mécaniques
    tarifaires,...)
    • Gestion du déploiement SI des nouveaux clients et des migrations de clients historiques

  • SFR Business Team - Assistant Chef de produit - MOA Machine to Machine

    Saint-Denis 2010 - 2011 • Suivi du développement des évolutions du SI M2M en interface avec la direction du SI SFR
    • Rédaction d’expressions de besoins et de cahiers de recette
    • Création d’outils d’aide à la vente pour les commerciaux (didacticiels, présentations clients,...)

  • SFR Business Team - Assistant Chef de Produit-MOA

    Saint-Denis 2009 - 2010 Ce projet de refonte des rapports Fixe et Mobile s’inscrit dans le double contexte de refonte globale du SI Entreprise, tout en répondant à l’objectif de Convergence Fixe / Mobile du Nouvel SFR issu de la fusion SFR/ Neuf

    • Identification des besoins du marketing
    • Rédaction d’expression de besoins
    • Pilotage du projet de refonte des rapports d’analyse et d’optimisation Fixe et Mobile, produits à forte valeur ajoutée pour les clients Entreprise de SFR Business Team
    • L’adéquation des besoins en reporting avec le Marketing Marché, le Marketing Produit et les Responsables Opérationnels de Compte
    • Suivi des étapes du projet (validation des spécifications, comités de suivi, communication transverse sur le projet, tests, formation et parcours client)
    • Respect du planning (pilotage par les délais)
    • Non-régression fonctionnelle du produit existant
    • Évolution du produit
    • Vigilance sur les impacts des projets connexes

  • SFR - Ingénieur support

    2008 - 2009 Le Centre de Support des Services de SFR a pour mission la maitrise de Bout en Bout de l'ensemble des Services afin de garantir leur disponibilité et leur performance.
    • Résolution d’incidents escaladés à la Direction d'Exploitation des Services
    • Identification du sous-système défaillant et coordination des opérations nécessaires au rétablissement du service impacté
    • Suivi des anomalies détectées et de la mise en place de correctifs adaptés
    • Déclenchement et participation au pilotage des crises sur les services
    • S'assurer de la pertinence et de la cohérence des outils, des documents et des points de mesure utilisés
    • Suivi / reporting des incidents avec impact et / ou dérives d'indicateurs
    • Mise en place d’une base de connaissances pour améliorer le suivi de la qualité de service rendu

  • SFR - Coordination Roaming

    2007 - 2008 • Développement de la couverture mobile de SFR dans le monde en négociant des partenariats avec des opérateurs internationaux
    • Suivi et analyse des performances de la couverture internationale de SFR et de la concurrence
    • Étude et analyse des marchés : contractualisation de plus de 60 partenariats internationaux bilatéraux
    • Coordination et suivi des équipes d’ingénieurs responsables des tests
    • Validation de la facturation inter-opérateurs et gestion de la relation commerciale avec les opérateurs
    • Prospection et gestion d’accords internationaux inter-opérateurs

Formations

Réseau

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