Aboudrar MOHAMED

En résumé

Entreprises

• Acticall - Superviseur

  Paris 2012 - maintenant

• Smart Marketing Belgium - Superviseur (RDG)

  2010 - 2012

• Intelcia - Team Leader ( responsable d'équipe)

  Casablanca 2010 - 2010

• BSP CALL - Commercial \ Formateur \ Superviseur

  2009 - 2009  Gestion des relations conflictuelles avec les clients
   Suivi des contrats en contentieux
   Réception et traitement des appels téléphoniques
   Appels sortants pour prospection
   Travaux administratifs divers
  
  Formateur : élaboration des formations sur mesure
  assurer les formations des nouvelles intégrations
  déploiement des formations continues produit & métiers

• Synergie Bsp Call - Superviseur \ Formateur \ Coordinateur

  2008 - 2010

• TOTAL CALL - Conseiller Multimédia\ Formateur

  2006 - 2008 Conseiller Multimédia : >>Facturation :
  
   Renseignements des abonnés sur détails de leurs factures
   Orientation et conseils des clients
   Encaissement des factures
   Mise à jour des coordonnées des abonnées
  
  >> Logistique :
  
   Suivi des commandes en lignes des nouveaux clients
   Informations des délais de livraisons
   Changements des points de livraison des colis
  
  

Formations

• IAE

  Lille 2011 - maintenant Bac+5
  
  Master 2 Management Général

• IAE GRENOBLE/ Délocalisé À Polyfiance Maroc (Casablanca)

  Casablanca 2010 - 2011 Licence
  
  Management et Administration des Entreprises

• Ecole Des Hautes Etudes Professionnelles (HEPro) (Casablanca)

  Casablanca 2006 - 2008 BAC+2

• Ecole Des Hautes Etudes Professionnelles (HEPro) (Casablanca)

  Casablanca 2006 - 2008 BAC+2

• Lycée Jaber Ibnou Hayan (Casablanca)

  Casablanca 2004 - 2005 Bac

Réseau

• Fatimazahra MISSRAIS

• Imane AL

• Latifa ZAIM

• Mohamed BOUHMOU

• Mohamed Fedy HATTAY

• Noel Jean PHILIPPE

• Safia OUSSAR

• Samir EZZOHAYRY

• Sanaa CHROUATE