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Adeline LEFEVRE

ANTONY

En résumé

Après 7 ans d'expérience professionnelle en communication, marketing relationnel, CRM et relations presse dans de grands groupes tels que L'Oréal ou Sara Lee, j'ai intégré en 2009 PassionFroid du groupe Pomona, leader national de la distribution de produits alimentaires frais et surgelés pour la restauration hors domicile.
J'occupe depuis juin 2015, le poste de Responsable Communication et Développement Digital. Après avoir développé pendant 5 ans le marketing relationnel pour la branche PassionFroid, j'ai désormais intégré dans mes équipes la gestion de l'ensemble de la communication (tout support) et ai piloté la création de l'offre e-commerce.

Mes compétences :
Agroalimentaire
Communication
Marketing
Web
Marketing relationnel
Emailing
Gestion de projet
Gestion de la relation client
B2B
Internet
Management
Relations Presse
E-commerce
Customer Relationship Management
budgets
Adobe Photoshop
eMarketing
eLearning
eCommerce
Sphinx Software
Microsoft Office

Entreprises

  • Groupe Pomona - Responsable Communication et Développement Digital PassionFroid

    ANTONY 2015 - maintenant Mission : Faire du site internet un centre de profit et un vecteur de fidélisation, assurer la communication 360 (interne et externe), développer la communication tout canal (off/on-line). Chef de projet groupe sur la création du site e-commerce multibranches et accompagnement sur la transformation digitale et la conduite du changement

    Résultats : +32 000 visites/mois sur le site, +100 000 mails envoyés par mois

    * Stratégie : Plans marketing, stratégie digitale et gestion du changement, gestion des budgets, management de 10 personnes, des prestataires et management transversal

    * Sites Internet :
    - Mise en place du site e-commerce, gestions des évolutions et des refontes du site institutionnel
    - Planification et création de contenus : mediaplanning, vidéos, mini-sites, SEO

    * Référentiel et CRM :
    - Refonte du référentiel produit (PIM), développement des BDD et du CRM ;
    - Mise en place d'emailings et newsletters ;

    * Communication externe : Création des catalogues papier (~50/an), plaquettes institutionnelles et corporate (Grands Comptes, Marchés Publics), relations presse, publicités, partenariats, salons & événements, goodies, PLV, réseaux sociaux (principalement Facebook et linked in), communication de crise

    * Communication interne : Rédaction d'articles pour le journal interne bimestriel, outils d'aide à la vente, RSE et e-learning

    * Etude et reporting : quantitatives et qualitatives sur attentes et parcours clients (UX), enquêtes de satisfaction, benchmark et veille, reporting de performances ...

    Interlocuteurs internes : COMEX, Directeurs de Branches, Comités de Directions, Directeurs Régionaux, Directeurs Commerciaux
    Rattachement hiérarchique direct : Directeur Commercial et Marketing PassionFroid
  • Sara Lee - Responsable Marketing Relationnel

    Villepinte 2011 - 2014 Mission : Dynamiser la communication et l'image des marques Maison du Café (L'Or,
    Senseo, Ma Tradition, Brazil, Arôme & Caractère), développer les relations
    consommateurs

    * Internet, E-marketing, Marketing Direct et CRM : sites Web, boutiques, jeux
    concours, programmes de fidélisation et de recrutement on/offline, création de trafic et référencement, e-mailings et newsletters, veille concurrentielle, direction des agences

    * Relations Consommateurs : Management, animation et formation du service
    consommateurs (6 personnes), gestion de crise et traitement des cas spécifiques ;

    * Relations Presse : Gestion des agences, évènements, communiqués, revues de presse ;

    * Budgets, Stratégie et Management : Définition des plans stratégiques marketing
    relationnel, gestion des budgets, management d'1 personne + 6 au service
    consommateurs
  • Groupe Pomona - Responsable Marketing Relationnel PassionFroid

    ANTONY 2009 - maintenant Mission : Faire du site internet un centre de profit et un vecteur de fidélisation, développer le e-marketing, le CRM et la communication globale

    • Stratégie digitale globale : Etudes, Roadmap, Macro et micro-chiffrages, Business plan,

    • Site Internet et gestion de l’information produit:
    - Stratégie : Elaboration des plans marketing web, gestions des évolutions et des refontes, interface avec les agences Web et la DSI, refonte du référentiel produit
    - Contenus : Rédaction des contenus, animation du site et mediaplanning, gestion des tournages vidéos, référencement naturel, création de mini-sites, de nouvelles rubriques et de l’espace client
    - Benchmark, veille concurrentielle, reporting de performances

    • CRM : Création et gestion des emailings et newsletters, développement des BDD et du CRM

    • Communication globale: outils d'aide à la vente, communication institutionnelle, communication interne, salons, supports de communication clients et prospects, relations presse, publicité (créa, médiaplanning...), carte de voeux...

    • E-learning : Développement de modules e-learning pour la force de vente

    • Etudes : Supervision d'études quanti et quali + enquêtes de satisfaction via des questionnaires par interviews face à face, téléphone et questionnaires web

    • Budget, Stratégie et Management : Membre du comité stratégique, gestion des budgets et management de 3 personnes, veille concurrentielle

    (2009-2012 : Responsable Webmarketing / 2012-2015 : Responsable Marketing Relationnel / 2015 : Responsable Communication et Développement Digital)
  • Sara Lee Coffee and Tea France - Responsable Marketing Relationnel

    2005 - 2008 Mission : Dynamiser la communication et l’image des marques Maison du Café (L’Or, Senseo, Ma Tradition, Brazil, Arôme & Caractère), développer les relations consommateurs

    • Internet, E-marketing, Marketing Direct et CRM : Création et gestion de 7 sites Web (marques & corporate), de boutiques et de jeux on-line, programmes de fidélisation et de recrutement on/offline, création de trafic et référencement, e-mailings et newsletters, veille concurrentielle, direction des agences.
    • Relations Consommateurs : Management, animation et formation du service consommateurs (6 personnes), gestion de crise et traitement des cas spécifiques.
    • Relations Presse : Gestion des agences, évènements presse, portages, rédactions de communiqués et dossiers de presse, revues de presse.
    • Budgets et Stratégie : Présentation et définition des plans stratégiques, prévision, négociation et gestion des budgets, veille concurrentielle
    • Management : Management d’un ACP et de l’équipe dédiée au service consommateurs (5 téléconseillères et 1 team manager), gestion des prestataires
  • L'Oréal - Responsable Communication Pôle Métier

    PARIS 2004 - 2005 Direction Générale de la Communication
    Responsable Communication Pôle Métier (Relations Publiques et Presse Féminine)

    Mission : Professionnaliser et homogénéiser les pratiques des Communicants Marques & Produits et Corporate au niveau Groupe

    • Rédaction de la « bible » du métier de Communicant et création du site e-learning associé
    • Etude qualitative internationale (France – Japon) sur la perception de la beauté dans la presse féminine. Objectif: meilleure évaluation des retombées presse.
    • Création d’un référentiel : Analyse des groupes de presse internationaux (FR/US ; 450 pages/langue)
    • Management : Plan stratégique à 3 ans, budgétisation, gestion des prestataires
  • South African Tourism - Chef de Projets

    2000 - 2003 Mission : Promouvoir l'Afrique du Sud sur le marché français
    Résultats : +120% de fréquentation touristique en 3 ans, +20% de référencement chez les tour-opérateurs, augmentation du nombre de vols.

    • Promotion/Evènementiel : Soirées promotionnelles, salons (BtoB/BtoC), voyages de presse et d’incentives, roadshows, workshops
    • Relations Presse / Relations Publiques : Communiqués, voyages et évènements presse, analyse des retombées, gestions de demandes journalistes
    • Marketing : Gestion des partenariats, pilotage de campagnes de publicité, création de guides touristiques et sites internet
    • Gestion : Prévisions budgétaires et stratégiques pour actions marketing, gestion des équipes et des prestataires
  • SUEZ - Chargée de communication

    PARIS LA DEFENSE 1999 - 1999 Stage de 6 mois au service communication internationale. Participation à l'organisation des conférences de presse, mise à jour des bases de données journalistes et participation à la création des plaquettes institutionnelles monde (FR/US)
  • MINISTERE DES FINANCES - Stage

    1998 - 1998

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