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Jean-Baptiste TETU

Bruxelles

En résumé

10 ans d'expériences dont 5 dans le management des SI, j'occupe actuellement la fonction de Consultant Manager au sein de la société Beijaflore
Actuellement en mission en qualité de Service Delivery Manager pour un grand fournisseur d'énergie.

Mes compétences :
Manager
Service delivery
Service Delivery Manager
Technique

Entreprises

  • Electrabel - IT Service Customer Manager

    Bruxelles 2014 - maintenant IT Service Customer Manager within GDF Suez IT Front Office department

  • Beijaflore - Consultant Manager

    Paris 2010 - 2014 Service Delivery Manager for one of the leading energy providers in the world.

    Ensuring Operational Level Agreements exist with parnters and reporting on their performance
    Maintenance of necessary tools like Service Catalogue
    Implementation of Service Delivery processes
    SDM's Team management

  • Neurones - Service Delivery Manager

    Nanterre 2009 - 2010 Delivery Manager pour le compte d'un contrat d'infogérance Neurones chez l'un des principaux acteurs du luxe du marché du groupe LVMH.
    Pilotage d'une équipe de 50/60 personnes.
    En charge des équipes de la chaîne support aux utilisateurs (Service Desk, administration systèmes, Front Office, service de proximité)

  • Neurones - Service Delivery Manager

    Nanterre 2007 - 2009 Responsable Technique de Compte dans le cadre d'une mission d'infogérance chez Messier-Bugatti, société du Groupe SAFRAN, leader mondial des systèmes de freinages dans l'aéronautique

  • Neurones - Ingénieur Systèmes et Réseaux Lotus Domino

    Nanterre 2004 - 2006 Mission d'infogérance dans le secteur de l'industrie aéronautique chez Messier-Bugatti, Groupe SAFRAN

  • Neurones - Administrateur Lotus Domino

    Nanterre 2001 - 2004 Administrateur Système et réseaux en délégation dans le secteur de la certification industrielle au Bureau Veritas

Formations

Réseau

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