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Adeline LEGARDIEN

En résumé

Diplômée d'un Master de la Santé et du Social à l'IAE de Caen et ayant eu des expériences tant au niveau des soins que sur des postes de direction, coordination, qualité dans des établissements accueillant des personnes âgées ou dans des services à domicile, j'ai choisi de me lancer dans un challenge professionnel.

Le contact avec les usagers, la qualité d'un service rendu, ainsi que les échanges avec des professionnels sont les points primordiaux à mon épanouissement professionnel.

Depuis mai 2019, je suis en cours de création d'entreprise avec une franchise qui correspond à mes valeurs.

Mes compétences :
Management
Gérontologie
Autonomie
Ecoute
Travail en équipe
Rigueur
Recrutement
Analyse des besoins

Entreprises

  • CONFIEZ-NOUS / SARL NIJORELE - Gérante / Directrice d'agence

    2019 - maintenant Réseau de 45 agences en France
    Services à domicile tous publics
  • SARL - Créatrice d'entreprise services à domicile

    2019 - 2019 Création d'une entreprise des services à domicile avec une franchise.

    Analyse des franchises
    Étude de marché
    Plan de financement prévisionnel
    Choix des statuts
    Recherche de financements
    Recherche d'un local
    Etc.
  • Axeo Services - Coordinatrice-Responsable de secteur

    Le Mesnil-le-Roi 2018 - 2019 Services aux particuliers et professionnels

    Dépendance, garde d'enfants, jardinage, entretien du logement...

    - Organiser et superviser les interventions
    - Assurer l'encadrement des intervenants
    - Assurer la satisfaction et la fidelisation des clients (suivi qualité des interventions,...)
    - Assurer la gestion des plannings, la promotion des services proposés et le service clientèle
    - Conseiller la clientèle
    - Gérer les litiges
    - Assurer les recrutements et le suivi des salariés
    - Évaluer les besoins au domicile
  • Pôle séniors - Résidence du Val - CCAS - Assistante de direction

    2017 - 2018 • Facturation des repas, transports et de la téléalarme
    • Gestion des stocks et commandes diverses
    • Préparation des décisions et délibérations et réalisation des compte rendus de réunions
    • Gestion et suivis des demandes d’admissions et des dossiers des résidents pour l’EHPAD et la Résidence Autonomie
    • Coordination de l’organisation des manifestations en direction des séniors Hérouvillais
    • Gestion de la téléalarme
    • Polyvalence avec le Pôle accueil : accueil physique et téléphonique
    • Responsable d'un groupe de travail pour la réécriture du projet de service du SAAD
    • Chargée des élections du CVS
    Membre du comité de pilotage pour l'évaluation externe du SAAD
  • Pôle seniors - Résidence du Val - CCAS Hérouville St Clair - Stagiaire de direction

    2017 - 2017 EHPAD (60 résidents) intégré dans un Pôle seniors : Service à la personne, CLIC de niveau 1, Unité de Vie Alzheimer, Accueil de jour, Foyer Logement (50 appartements)

    EHPAD :
    - Dépouiller et analyser une enquête de satisfaction à destination des résidents de l'EHPAD et des familles

    Pôle Séniors :
    - Rédiger le rapport d'activité 2016 de la Résidence (EHPAD, Foyer Logement et accueil des jour) et du service à la personne
    - Gestion et facturation de la télé alarme et des repas
    - Décisions et délibérations
    - Gestion des stocks et commandes concernant l'administration
    - Gestion des listes d'attente et admissions de la Résidence Autonomie et de l'EHPAD

    Service à la personne :
    - Réaliser le Bilan Annuel d'Activité, et le Tableau Statistique d'Activité (avec Etat Mensuel d'Activité) via NOVA du Service à la Personne
    - Réaliser le cahier des charges pour l'évaluation externe du SAAD (Service à D'Accompagnement et d'Aide à Domicile)
  • UNA - Union Nationale de l'Aide, des Soins et des Services aux Domiciles - Assistante d'astreintes

    PARIS 2016 - 2017 Contrat en CDI à temps partiel
    Orienter, informer et rassurer les bénéficiaires et les intervenantes à domicile
    Répondre aux situations d'urgence
    Assurer les remplacements imprévus des intervenantes le week-end en sollicitant les aides à domicile d'astreinte
    Rendre compte aux responsables de secteur et à la Direction
  • EHPAD Jeanne Bacon - AVS

    2016 - 2016
  • O2 HOME SERVICE - Stagiaire RH et commerciale

    2016 - 2016 Ressources humaines : recrutement, entretiens, exploitation de plannings
    Commercial : prospection, suivi qualité clients et salariés
  • Centre Hospitalier Avranches Granville - ASH

    2015 - 2015 Services : Rhumatologie & Neurologie ; Diabétologie & Endocrinologie
    30 patients par service

    - Accompagner une personne dans les actes de la vie quotidienne (soins de nursing, repas)
    - Organiser le travail et transmettre les informations au sein d’une équipe pluri-professionnelle
    - Communication avec le patient et son entourage
    - Rédiger le projet de vie et compléter la grille AGGIR
    - Entretenir l’environnement de la personne

  • CCAS - Service maintien à Domicile - Stagiaire Coordinatrice de Services gérontologiques

    2015 - 2015 - Evaluer des besoins à domicile des personnes âgées et/ou handicapées, proposer des améliorations
    - Participer à des ateliers progrès à destination des aides à domicile : cuisine et fin de vie
    - Rédiger les procédures pour la création d’un nouveau service
    - Mettre à jour les fiches missions
    - Synthétiser les fiches sur la fin de vie (cadre législatif, écoute et accompagnement)
  • EHPAD Jeanne Bacon Villers Bocage - Stagiaire qualité

    2015 - 2015 180 résidents

    - Elaborer des enquêtes de satisfaction et sociale avec passation, dépouillement, analyse
    - Présenter les résultats pour la communication interne (réaliser des affiches, présenter en instances)
    - Rédiger des courriers et des comptes rendus de commissions menus et CREX (Comité de Retour d’ Expériences)
    - Accueil physique et téléphonique
    - Mettre à jour des protocoles médicaux, logistiques … (veille sanitaire)
    - Découvrir la Philosophie « Humanitude »
    - Participer à un groupe de travail régional « Guide de réflexion éthique et d’aide à la décision quant à la liberté d’aller et venir et sécurité s’opposent en EHPAD »
    - Modifier un questionnaire d’étonnement pour les nouveaux agents et stagiaires
  • Centre Hospitalier Coutances - Auxiliaire de Vie Sociale

    2013 - 2014 EHPAD - USLD 30 résidents


  • ADMR - Chargée de secteur stagiaire

    PARIS 10 2013 - 2013
  • Centre hospitalier Avranches-Granville - AVS

    2013 - 2013 EHPAD - USLD 25 résidents
  • CIAS du Val de Sée Brécey - Stagiaire ESF

    2012 - 2013 - Organiser et diriger une réunion (10 participants)
    - Elaborer un budget et des demandes d’aides diverses (aide alimentaire, dossiers de surendettement)
    - Rédiger un guide pratique sur la conservation des aliments
  • Centre Hospitalier Avranches-Granville - Agent des Services Hospitaliers

    2012 - 2012
  • EHPAD Georges Peuvrel - Stagiaire ESF

    2012 - 2012 62 résidents

Formations

  • CCI De CAEN (Caen)

    Caen 2019 - 2019 Formation certifiante (obtenue) de 5 jours pour les créateurs et repreneurs d'entreprise
    Modules juridique, comptabilité et finances, droits (matrimoniaux, baux commerciaux, statuts), marketing et commercial
  • IAE Caen

    Caen 2016 - 2017 M2 Management et Qualité des Soins en Gérontologie
  • IAE

    Caen 2015 - 2016 Master 1 Management de l'Economie Sociale Solidaire

    Projet tuteuré : Organiser un séjour de 2 à 3 semaines en centre de rééducation pour 8 patients souffrant de la maladie d'Ehlers Danlos

    Mémoire : implication des aides- soignants dans l'écriture du projet d'établissement en EHPAD, et à la réalisation des objectifs fixés
  • IAE

    Caen 2014 - 2015 Licence Professionnelle Coordonnateur de services gérontologiques

    - Sociologie, psychologie, prise en charge médicale, analyse des pratiques professionnelles
    - Gestion d’institution, management, droit
    - Projet tuteuré : Préparation de l’entrée en EHPAD, et relation résident, famille, professionnels en EHPAD
  • Lycée Robert De Mortain

    Mortain 2011 - 2013 BTS Economie Sociale Familiale

    - Conseil et expertise technologique, gestion de la vie quotidienne dans un service ou établissement (habitat, alimentation, économie, méthodologie d’investigation, santé)
    - Connaissance des publics, partenariat
  • Lycée Marie Curie

    Vire 2008 - 2011 Bac Sciences Techniques Sanitaires et Sociales ST2S

    Mention AB

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