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Adil GUENDOUL

CASABLANCA

En résumé

Management des équipes, gestion de projet, leadership, aisance orale. 
Analyse des indicateurs de performance, mise en place des plans d’actions. 
Maîtrise des outils informatiques (niveau avancé).

Mes compétences :
top management
en Maintenance
Dell Server Hardware

Entreprises

  • BMCE Bank - Manager Senior & Chargé de mission auprès de la direction

    2014 - maintenant * Chargé de mission auprès de la direction pour la mise en place des procédures et cinématiques de recouvrement,
    Recrutement des ressources humaines et formation des équipes chargées de recouvrement pour le compte des tiers.

  • FFC - Responsable opérationnel

    2008 - 2014 * Analyse et Traitement des portefeuilles clients. ;
    * Accompagner les clients dans leurs choix de procédures et cinématiques recouvrement ;
    * Création et mise en place et gestion de la cellule Investigations et localisation Débiteurs. ;
    * Création et mise en place et gestion de la plate-forme télé-recouvrement de masse. ;
    * Création et mise en place et gestion de la cellule Editique. ;
    * Administration Réseau, Gestion des Serveurs de Base de Données de Messagerie et d'Impression
    et de l'ensemble du parc Informatique et Téléphonique.
    * Gestion et maintenance des applications Métiers.

  • FFC - Responsable operationnel

    2008 - maintenant

  • Dell - Technico commercial chargé des grands comptes

    MONTPELLIER 2006 - 2008 * Prospecter, entretenir et développer un portefeuille BTB. ;
    * Rédaction et soumission aux appels d'offre. ;
    * Élaboration des Devis, Commande et Factures client. ;
    * Suivi rigoureux des Commandes jusqu'à la livraison. ;
    * Diagnostique et résolution de panne hardware et software. ;
    * Renouvellement des garanties et contrats de maintenance avant expiration. ;
    * Informer mes clients el les faire profiter des correctives, mise a jour et les dernières technologies
    Afin de préserver et/ou améliorer le rendement de leurs systèmes.

  • Phone Group - Responsable de groupe

    Casablanca 2005 - 2006 * Veiller a l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les donneurs d'ordre et le top management. ;
    * Motiver, évaluer et accompagner en permanence les collaborateurs afin de garantir leur monté en compétence
    Et leur évolution horizontale et/ou verticale grâce à la double écoute, briefing et les réunions d'équipes,
    La mise en place de challenge.
    * Proposition et mise en place de nouveau processus qui visent l'amélioration de l'activité. ;
    * Analyse et étude des remontées terrain. ;
    * Piloter l'activité et assurer le staffing avec pro-activité en interprétant les prévisions et statistiques.

  • Phone Group - Chargé de clientèle & Senior responsable d'assistanat et encadrement des Téléacteurs

    Casablanca 2003 - 2005 TA Senior responsable d'assistanat et encadrement des Téléacteurs
    Juniors à PHONE ASSISTANCE.

Formations

Réseau

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