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Adil LABRAHIMI

RABAT

En résumé

Jeune homme de 31 ans,ayant un DAEU ainsi qu'un DT accrédité en informatique de gestion,un DEES En marketing ainsi qu'un MASTER EN management et stratégies d'entreprises.

J'ai débuté ma carrière chez webhelp en tant qu'agent backoffice en 2007 sur le projet BO NOOS, puis axa france (service maroc) en 2008 en qualité de régleur sinistres automobiles,ce qui m'avait inculqué une base inestimable en matière d'assurance auto.
en 2010 j'ai eu droit a un petit passage de 10 mois comme manager d'équipe a l'enceinte du centre d'appel AFC (assurance france conseil).

Au cours de l'année scolaire 2012-2013 j'ai occupé le poste de responsable de communication au sein d'un Etablissement de formation privée a rabat. mes taches se rapportaient a la gestion de l’accueil téléphonique et physique, coordination et relations publiques, gestion des inscriptions et animation des forums de l'étudiant

A cela s'ajoutent les quelques stages en alternance avec mon master, effectués auprès de plusieurs organismes. a savoir la maison de voiture Hyundai SA, ainsi qu' auprès du bureau d'études Efica consultants au sein duquel j'ai participé a l'élaboration d'une présentation d'études de faisabilité de la création d'un musée historique marocain pour le compte de la CNDH.

Mes compétences :
Gestion
Marketing
Agent administratif
Relation client
Management
Coaching
Customer Relationship Management

Entreprises

  • heitc groupe - Responsable d'équipe commerciale

    2015 - maintenant
  • Talm consulting et formation - Chargé du marketing et de la formation

    2014 - 2014 -Etablir un plan marketing pour se repositionner sur le marché
    -Mise en oeuvre des plans d'actions
    -Pilotage de la formation GRC orientée '' centres d'appel " et élaboration des modules,suivi
    -Coordination entre les collaborateurs et mise en place d'un esprit de collaboration et de management participatif
    -des actions de communication
  • Établissement de formation professionnelle '' filiale rabat de l'école sherbrooke '' - RESPONSABLE ADMINISTRATIF

    2013 - 2013 accueil téléphonique et physique
    traitement des nouvelles inscriptions
    suivi des absences,
    contact avec les parents des étudiants
    coordination entre profs,administration et étudiants.
    établissement des plannings
    suivi d'état d'avancement des cours conformément aux instruction du siège
    animation de forums
  • INSTITUT EFICA - Stagiaire au niveau des deux activités de l ETSE ( formation continue/ bureau d'études)

    2012 - 2012 -supervision d'une compagne publicitaire durant la période des inscriptions
    -participation a l'élaboration d'une candidature en vue de sous-traiter '' l'étude de faisabilité d'un musée historique'' pour le compte de le CNDH ( affaire obtenue par EFICA consultants )
    -suivi d'avancement d'une formation en bureautique pour les cadres et profs de l'école hôtelière de touarga.
  • Assurances france conseil - Coach formateur

    2010 - 2010 :10 mois en tant que superviseur junior `AFC' en alternance avec les Etudes.
    Formation a la GRC, accompagnement des nouvelles recrues, animation, évaluations sur deux opérations en émission d'appel ( canal plus et mutuelle santé FLD)
  • AXA FRANCE SERVICES MAROC(off shore) - Gestionaire régleur sinistres automobile

    2008 - 2008 ouvertures de sinistres suite aux appels entrants et traitement backoffice
    traitement en différé des constats amiablement établis, analyses des cas et prise de décision en parts de responsabilités.

  • Webhelp Maroc - Chargé de clientèle

    Rabat 2007 - 2008 17 mois en tant qu'Agent backoffice sur Numéricâble, puis sur le projet ''axa assurances'' en qualité de regleur sinistres automobile .

Formations

  • Académie Sherbrookes Casablanca Maroc (Casablanca)

    Casablanca 2011 - 2011 MASTER EUROPEEN EN MANAGEMENT ET STRATEGIES D'ENTREPRISE

    -2009-DEES en Marketing stratégique (degré licence professionnelle ) obtenu a l'académie de sherbrooke casablanca
    -2007-DT accrédité par l'ofppt, en gestion des entreprises, délivré par L ESGI
    -DAEU baccalaureat français de l université de corse délocalisé, obtenu chez IPIATE school

Réseau