Paris2015 - maintenantEn charge du contrôle Interne. Ma mission est de m'assurer de la conformité des opérations contrôlées par rapport à la réglementation et au corpus de procédures internes.
Mes contrôles portent sur 4 domaines :
- le risque crédit
- le contentieux
- la comptabilité
- les achats
Pour chaque mission de contrôle :
- préparation de la mission : définition de l’échantillon contrôlé, extraction des données du SI nécessaire au contrôle, revue documentaire, prise de connaissance des mises à jour des procédures internes, etc...
- réalisation de la mission sur la base des documents collectés
- rédaction d'un projet de rapport avec émission le cas échéant de recommandations à destination d’interlocuteurs internes
- transmission du rapport définitif à qui de droit
- archivage du rapport définitif de façon sécurisée
- suivi de la mise en œuvre des recommandations
Adie
- Gestionnaire Risque & Recouvrement
Paris2013 - 2015Assurer le back office des actions du service politique de risque et recouvrement
Missions principales:
- Assurer le production d'indicateurs sur le risque crédit
- Participer aux évolutions applicatives (rédaction spécifications, recettes)
- Appuyer l'action du Responsable de la politique du risque et recouvrement : recueil, vérification et compilation de données, prises en charge de fonction opérationnelle métier ponctuellement, rédaction et mise à jour des manuels métiers
- Réaliser les contrôles périodiques crédit
Adie
- Manager Recouvrement Amiable
Paris2012 - 2013Après avoir participé à la mise en place de la plateforme d'accueil nationale, J'ai voulu relevé un nouveau challenge et participer activement à la mise en place d'une cellule de recouvrement amiable à distance au sein de l'Adie.
J'ai participé en amont
- au recrutement
- à l'élaboration des règles de gestion
- à la formation des nouveaux salariés (règles de gestion, logiciels, téléphonie ..)
J'ai eu la responsabilité d'une équipe de 4 chargés de recouvrement amiable:
Au quotidien, mes missions étaient:
- Contrôle production des dossiers qui étaient confiés à l'equipe de recouvrement amiable
- Contrôle Qualité des dossiers et garant de la bonne application de la charte de déontologie
- Appuis technique terrain (Téléphonie, Internet)
- Information et accompagnement de mon équipe sur les évolutions des règles de gestion (suivi régulier, écoute de proximité)
- Appuis et gestion de proximité (coaching, échanges, conseils)
- Reporting et Analyse des chiffres de l'activité et mise en place des actions correctives et de montée en compétence.
En parallèle, je participais au groupe de travail pour une nouvelle application recouvrement
Adie
- Manager Equipe Accueil
Paris2008 - 2012En charge du management d'une équipe de conseillers accueil de la plateforme nationale de l'Adie.
Réception et orientation des appels Métropole et DOM.
Mes missions:
- Intégration et Formation de collaborateurs sur les produits financiers et accompagnement, ainsi que sur le métier de centre d'appel et logiciels de l'entreprise
- Appuis technique terrain (Téléphonie, Internet)
- Garant de la qualité du service (bon accueil et la bonne orientation des prospects)
- Coaching, débriefing d'appels
- Gestion des flux
- Analyse des chiffres de l'activité et mise en place des actions correctives et de montée en compétence.
Mes missions complémentaires:
- Accompagnement à la mise en place et formation sur le plateau d'un outil de paiement sécurisé
- Test d'une solution de recouvrement amiable centralisé
- Participation à des chantiers nationaux
Adie
- Conseiller Financier
Paris2004 - 2008J'ai décidé d'intégrer en 2004 l'Adie sur une fonction conseiller financier. La mission de réinsertion et d'accompagnement de porteurs de projet et les valeurs de l'Adie m'ont de suite séduite.
Mes missions:
- Développement Partenarial de mon secteur (Arras / Bethune / St Omer / St Pol)
- Représentation à l'échelle de mon territoire (Forum, Jury, Animation terrain)
- Prospection à l'échelle de mon territoire
- Analyse financière des demandes de financements professionnelle
- Accompagnement en amont et en aval des financements
- Recouvrement amiable des sommes impayées
Mes missions complémentaires:
- Tutorat de nouveaux salariés
- Co-animation équipe de bénévoles
- Missions transverses nationales
