Mes compétences :
Cytométrie en flux
Contact client
Immunofluorescence
Gestion des réclamations
Entreprises
Immunotech
- Ingénieur Qualité / Support client
Marseille2013 - maintenant- Accueil et prise en charge des demandes de renseignements provenant des clients, commerciaux, filiales et distributeurs
- Gestion des réclamations clients en menant les investigations nécessaires pour identifier et éliminer la cause du problème
- Analyse des tendances des réclamations clients
- Gestion des non-conformités liées à des problématiques de température de stockage des produits finis / matières premières
- Création et mise en application d'une procédure de traitement de non-conformités liées à des problématiques de température de stockage
- Mise en place et suivi hebdomadaire d'indicateurs qualité
- Vérification et approbation de documents techniques : notices d'utilisation / étiquettage des produits finis
Marseille2012 - 2013- Remise en conformité réglementaire de la documentation technique d'une gamme de produits destinés à la cytométrie en flux en vue d'un audit ISO 9001/13485
- Mise en place de plans d'actions / protocoles
- Analyse de risques (FMEA)
- Constitution de dossiers d'enregistrement réglementaires en Français et Anglais
- Audit de données
Polysius S.A.S.
- Apprenti qualité
2010 - 2011- Développement d'un système de surveillance de fournisseurs
- Optimisation de la gestion de la documentation interne
- Réalisation d'audits internes (ISO 9001 V2008)
- Développement et gestion d'indicateurs qualité
Sogetrel
- Stagiaire QSE
Issy-les-Moulineaux2010 - 2010- Optimisation d'un processus
- Dégagement d'un plan d'amélioration continue
- Traitement et analyse des non-conformités
- Création et suivi d'un tableau de bord des indicateurs
- Création d'un arbre de causes
IMTSSA - Institut de Médecine Tropicale du Service de Sante des Armées
- Technicien de laboratoire
2009 - 2009- Dépistage et identification de souches virales tropicales sur prélèvements sanguins
- Détection d'ADN viral par méthode PCR
- Analyses immunoenzymatiques sur plaque ELISA
- Travail en laboratoire protégé P3
HTS Bio
- Stage - Technicien de laboratoire
Gémenos2007 - 2007- Contrôle qualité des produits finis / matières premières
- Développement de techniques d'analyses et validation de celles-ci en interne
- Caractérisation d'une matière tensioactive à l'aide des techniques d'analyses citées ci-dessus.