PuteauxmaintenantDans le cadre du projet V & M FRANCE Tuberie de Saint-Saulve, du 13 au 24 nov. 2006 :
- Ré-adressage IP sur PC et imprimantes
- Mise en place et paramétrage d’un réseau Wifi.
Verisure Par Securitas Direct
- Chargé d'Assistance Technique
Châtenay-Malabry2014 - maintenantTraitement d’appels techniques
Prise en main à distance et programmation des systèmes d'alarmes
Participation au projet « OneWay » pour le scripting des procédures de l’Assistance Technique
VITALICOM / ACTICALL
- Conseiller Clientèle
2006 - 2014ACTICALL
Actuellement, pour le compte de la société S2E BNP PARIBAS :
- Réception et traitement d’appels à caractéristiques financières lié à l'épargne salariale.
- Réception et traitement d'e-mail de salariés et entreprises.
- Assistance aux entreprises pour l’intégration de nouvelles signalétiques, d’opération collective d’intéressement et participation. Résolutions des anomalies.
- Mise en place et réalisation de formations pour l'activité "Assistance technique entreprises".
Janv. 2008 à Fév. 2010, pour le compte de la société CANAL+ Groupe :
> Dans le service « Isis Finance » :
- Réception d’appels à caractéristiques financières.
> Dans le service « Unité d’appui » :
- Réception d’appels
- Prise de nouveaux abonnements
- Gestion des abonnements clients
- Renseignement et conseil client.
Du 5 Nov. 2007 au 2 Janv. 2008, pour le compte de la société GAZ DE FRANCE :
- Émission d’appels sortants en vue de proposer les nouvelles offres suite à l’ouverture du marché de l’énergie.
VITALICOM
Du 7 Déc. 2006 au 3 Nov. 2007, Technicien support niveau 1 et Wifi pour le compte de la société CLUB-INTERNET :
- Prise d’appels entrants, résolution de problèmes techniques liés au produit internet et aux connections Wifi.
- Configuration de connections Internet et Wifi.
GETRONICS
- Technicien Informatique
Rungis2006 - 2006Dans le cadre du projet DELL-AXA, du 21 fév. au 2 juin 2006 :
Application de procédure :
- Paramétrage de postes en environnement Windows XP, des logiciels Outlook Express, Aperture, ainsi que des progiciels développés par l’entreprise.
- Migration des données utilisateur.
INMAC WSTORE
- Technicien Informatique et Réseaux
Roissy-en-France2006 - 2006Dans le cadre du projet MAZARS, du 16 août au 13 oct. 2006 :
Responsable d’une équipe de 3 techniciens
Animation d’un guichet utilisateur
Relation client-entreprise.
Application de procédures :
- Reprise de données et paramétrages
- Migration de postes en environnement Windows 2000
- Animation d’un guichet utilisateur
- Paramétrage de poste en environnement Windows 2000, des logiciels (Lotus Notes, Internet Explorer).
- Migration des données utilisateur.
- Intervention sur Active Directory.
HEMISPHERE
- Technicien Informatique et Réseaux
2005 - 2006Dans le cadre du projet MAZARS, du 1 Oct. 2005 au 6 Janv. 2006 :
Application de procédures :
- Reprise de données et paramétrages
- Migration de postes en environnement Windows 2000
- Animation d’un guichet utilisateur
- Intervention sur l’Active Directory
- Paramétrage des logiciels Lotus Notes, Internet Explorer, du connecteur OCS pour Outlook ainsi que les spécificités des machines pour le client.
- Migration des données utilisateur