Agathe NGO

En résumé

Entreprises

• CNP Assurances - Chargée de mission Qualité

  Paris 2013 - 2014 * Mise en place d'un plan de communication qualité via des supports ;
  * Promotion de la Qualité au sein de tous les périmètres d'activité ;
  * Alimentation de l'intranet qualité ;
  * Création de fiches outils dans une démarche qualité ;
  * Organisation de groupes de travail avec la filière qualité ;
  
  
  - Accompagner les différents périmètres d'activités du groupe dans leurs projets de certification Iso 9001
  - Former les collaborateurs en interne a la politique Qualité et au SMQ
  - Assister le chef de projet a la rédaction des procédures
  - Mettre a jour les manuels qualité de chaque périmètre d'activités
  
  
  Compétences acquises
  
  - Création d'une newsletter dédiée à la qualité
  - Formation démarche processus et repères certification ISO 9001
  - Formalisation et rédaction des procédures de la norme ISO 9001
  - Mise en application des outils d'une démarche qualité et des différentes étapes d'un projet de certification
  - Participation à la mise en œuvre des dispositifs d'animation d'un système de management de la qualité
  - Rédaction de questionnaires d'enquête satisfaction clients

• Lacure Officine - Assistante qualité/marketing produit

  PARIS 7 2012 - 2013 * Participation à la création et au développement de la marque par la mise en
  place d'actions marketing
  * Rédaction et mise en forme des supports de communication ;
  * Réalisation de dossiers de presse et du packaging produit ;

• Sinéquanone - Chargée de relation & Assistante manager

  Paris 2009 - 2012 Accompagnement, conseil, gestion et développement du portefeuille clients ;
  - Fidélisation et mise en place d'un plan d'actions pour améliorer la performance de la force de vente, mise en place d'offres promotionnelles ;
  - Mesure de la satisfaction clients par le biais d'enquêtes satisfaction ;
  - Formation et évaluation des collaboratrices, suivi du chiffre d'affaires ;
  - Merchandising et animation en points de vente

• Naf Naf - Assistante achats

  Epinay-sur-Seine 2008 - 2009 Négociation des prix d'achat avec les fournisseurs ;
  - Gestion des stocks et réapprovisionnements

• Laboratoires Ferrosan - Assistante commerciale

  2007 - 2008 Suivi des commandes clients ;
  - Gestion des réclamations clients, fidélisation clients
  
  Compétences acquises:
  
  - Participation à la mise en œuvre des dispositifs d'animation de la force de vente
  
  - Rédaction de questionnaires d'enquête satisfaction clients

Formations

• EI. CESI - Ecole D`Ingenieurs Du CESI

  Nanterre 2013 - 2014 Mastère Spécialisé Management Qualité Sécurité et Environnement
  
  - Maîtrise des exigences de la norme ISO 9001
  - Identification des processus et leur cartographie, création des fiches d'identité processus
  - Gestion d'un projet de certification ISO 9001
  - Formation aux techniques de l'audit interne
  
  - Approche processus, connaissances des normes et règlementations en QSE ;
  - Construction et mise à niveau d'un Système de Management Intégré ;
  

• Ecole De Commerce

  Paris 2010 - 2012 Master 2 Management et Stratégie d'Entreprise
  
  Animation et gestion des équipes, études de marché, marketing mix ;
  - Maîtrise des outils du marketing stratégique et opérationnel

• EPEIGE

  Paris 2010 - 2012 Master 2 Européen Management et Stratégies d'Entreprise
  
  Animation et gestion des équipes, études de marché, marketing mix ;
  - Maîtrise des outils du marketing stratégique et opérationnel
  - Communication des entreprises, promotion des ventes, développement commercial
  

• EPEIGE École De Commerce Et De Marketing

  Paris 2009 - 2010 Diplôme Européen d'Etudes Supérieures
  
  - Marketing stratégique, marketing opérationnel
  - Marketing des services, marketing produit
  - Gestion commerciale
  - Techniques des ventes
  - Droit communautaire

• EGC (Ecole De Gestion Et De Commerce) EGC (Charleville Mezieres)

  Charleville Mezieres 2006 - 2009 Bachelors Degree

• EGC (Ecole De Gestion Et De Commerce) EGC (Charleville Mezieres)

  Charleville Mezieres 2006 - 2009 Bachelors Degree
  
  - Gestion, comptabilité, analyse financière, mathématiques financières
  - Économie, droit commercial, droit privé
  - Marketing, communication
  - Management, développement personnel
  

• Lycée Darius Milhaud

  Kremlin Bicêtre 2005 - 2006 BAC Général ES (Economique et Social)
  
  - Économie, sociologie

Réseau

• Bonsafou NASSIKI

• Christophe IONESCU

• Frédérique CINTRAT

• Jean-Michel MULOT

• Julien MAUPETIT

• Mo ELAISATI

• Pascal SULIS

• Philippe BOUCHERON

• Remy PELTIER