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Agnès FRADET

Marne-la-Vallée

En résumé

Plus de 25 années d'expérience professionnelle, tant dans le domaine administratif que commercial, ainsi que la diversité des emplois occupés dans des secteurs d’activité variés, attestent de mes capacités d'adaptation et ma polyvalence.

J'ai occupé avec beaucoup de rigueur et dynamisme la fonction d'assistante commerciale et ADV, au sein de la société ALBAN MULLER INTERNATIONAL. Mon travail et mon implication ont fortement contribué au développement de l'entreprise (le détail de ma mission est précisé dans la rubrique se rapportant à cette expérience professionnelle).

Un sens de l’organisation à toute épreuve, de l’initiative, et du relationnel doublé d’une solide expérience et d’une bonne connaissance du monde de l’entreprise : tels sont mes atouts.

Voici une liste non-exhaustive des aptitudes et compétences que je souhaite mettre au service de votre entreprise :
- Très grand sens du service client et de l'écoute
- Grande aisance relationnelle
- Réactivité face aux problèmes posés
- Expérience de la vente en B to B et également en B to C
- Excellent esprit d'équipe et facilité d'adaptation
- Autonomie, dynamisme, disponibilité, polyvalence, rigueur, sens des responsabilités
- Grande capacité d'analyse et de synthèse
- Capacité à définir les priorités des taches
- Qualités rédactionnelles et excellente orthographe
- Maîtrise de l'outil informatique et d'un ERP

Mes compétences :
ADV
Commercial
Création
Création bijoux
Ecoute
Ecoute client
ERP
Fidélisation
Microsoft CRM
Polymère
polyvalente
Vente

Entreprises

  • CONFORAMA FRANCE - Secrétaire Commerciale

    Marne-la-Vallée 2010 - maintenant

  • ALBAN MULLER INTERNATIONAL - Assistante Commerciale et ADV

    2005 - 2009 Ma mission principale :
    Assurer la satisfaction du client tout en respectant les procédures internes et la politique du "Natural Product Designer"

    Rôle et taches me permettant de mener à bien ma mission :
    - Interlocuteur principal des prospects et clients
    - Identifier le potentiel et le besoin des prospects et clients
    - Assurer la réponse la plus pertinente
    - S'adapter de manière permanente aux caractéristiques des demandes de la clientèle
    - Présenter et promouvoir l'offre "Le Natural Product Designer"
    - Relancer les clients et les prospects
    - Garantir la satisfaction client concernant la gestion des commandes courantes
    - Informer les interlocuteurs extérieurs sur les conditions de vente
    - Veiller au respect des conditions de vente et au contrôle des devis
    - Traiter les commandes et les demandes d'échantillons relative à un portefeuille client
    - Réceptionner et vérifier les informations relatives au client
    - Saisir les commandes et évaluer la pertinence des délais commande/livraison
    - Vérifier la concordance entre les impératifs commerciaux et les contraintes de la production (application des tarifs, délais, flux de production, remises, conditions de livraisons, avoirs)
    - Suivre la commande (disponibilité matière, fabrication, contrôle...)
    - Anticiper et alerter le client des risques de retard
    - Assurer et contrôler la demande d'expéditions des produits
    - Mettre à disposition les documents admnistratifs relatifs à la commande
    - Assurer au client la mise à disposition de l'offre commerciale (documents techniques, marketing,...)
    - Prendre en charge, lorsque nécessaire, l'admnistratif client
    - Traiter les anomalies et réclamations et assurer la prise en compte des actions correctives
    - Effectuer les relances de paiement auprès des clients
    - Respecter la confidentialité des informations
    - Collaborer au respect des exigences internes, réglementaires et normatives (BPL, BPF, ISO 9001 v2000, ISO 14001 v2004)

  • ADALYS / CODA SOFTWARE - Assistante Commerciale et Marketing

    1999 - 2002 - Prospection téléphonique auprès de grands comptes
    - Veille concurrentielle
    - Référencement de l'entreprise sur les moteurs de recherche internet et les sites spécialisés
    - Revue de presse quotidienne
    - Réalisation de emailing
    - Organisation de séminaire
    - Support de l'équipe et du directeur commercial
    - Participation aux opérations marketing
    - Présence et accueil sur les salons professionnels et séminaires

  • SICA et ASSOCIATION DES AVEUGLES D'ALSACE ET DE LORRAINE - VRP Multicarte sédentaire

    1995 - 1999 Vente par téléphone aux entreprises de produits d'entretien fabriqués par des travailleurs handicapés.

  • LIBRAIRIE – PAPETERIE - PRESSE - Dirigeante

    1991 - 1994

  • CAISSE D'ALLOCATIONS FAMILIALES DE SEINE ET MARNE - CAF - Agent Technique Hautement Qualifié – Niveau 6

    1983 - 1991

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :