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Holtz ISABELLE

MOUSSY LE NEUF

En résumé

Plus de 25 ans d'expérience professionnelle dans le domaine commercial, administratif et management d'équipe au sein d'un groupe "Eco-Responsable".
Mon sens de l'organisation, ma rigueur, mon dynamisme, ma facilité d'adaptation et mon implication, m'ont permis d'évoluer au sein de l'entreprise dans mes différentes fonctions.
Je souhaite mettre mon expérience à disposition d'une entreprise qui pourrait en retour enrichir mes connaissances.


Mes compétences :
Relations clients
Négociation commerciale
Administration des ventes
Microsoft Excel
Adonix X3
Vente
Développement commercial
Management
Service client
Customer Relationship Management
Microsoft Word
Microsoft Outlook
IBM Hardware

Entreprises

  • ALBAN MULLER INTERNATIONAL - Responsable du Service Clients

    2011

  • GROUPE EDITIONS MUNICIPALES DE FRANCE - Commerciale

    2018 - maintenant Commerciale Multicartes / VRP – Vente d’espaces publicitaires
    • Connaître et Maîtriser les argumentaires supports (téléphonique et RdV).
    • Prospection de qualité dans le souci de la satisfaction et de la fidélisation du client.
    • Réaliser du chiffre d’affaires, récupérer les règlements.
    • Remplir les Bons de Commande et de façon conforme.
    • Réunir les éléments techniques nécessaires à la bonne exécution du texte publicitaire auprès de l’Annonceur.

  • Alban Muller International - Commerciale

    Clichy 2011 - 2016 * Développement d'un portefeuille clients cibles en collaboration avec un binôme terrain (3 M EUR ) ;
    * Négociation de prix de vente ;
    * Elaboration des propositions commerciales répondant à la demande du client ;
    * Gestion du flux des demandes entrantes et sortantes (proposition de produits suite à un brief
    client, offre de prix, envoi d'échantillons, suivi du flux client et mise à jour de la CRM
    * Relance des impayés ;
    * Recherche et prospection de nouveaux clients ;
    * Actions proactives et ciblées permettant la vente par téléphone destinées à une clientèle
    fidélisée et démarchage en vue d'obtenir de nouveaux marchés
    * Participation aux Salons Professionnels : In-Cosmetics, Beyond Beauty...

  • ALBAN MULLER INTERNATIONAL - Responsable Commerciale France

    2011 - maintenant * Développement d'un portefeuille clients cibles en collaboration avec un binôme terrain (3 M EUR ) ;
    * Négociation de prix de vente ;
    * Elaboration des propositions commerciales répondant à la demande du client ;
    * Gestion du flux des demandes entrantes et sortantes (proposition de produits suite à un brief
    client, offre de prix, envoi d'échantillons, suivi du flux client et mise à jour de la CRM
    * Relance des impayés ;
    * Recherche et prospection de nouveaux clients ;
    * Actions proactives et ciblées permettant la vente par téléphone destinées à une clientèle
    fidélisée et démarchage en vue d'obtenir de nouveaux marchés
    * Participation aux Salons Professionnels : In-Cosmetics, Beyond Beauty...

  • ALBAN MULLER INTERNATIONAL - Responsable Administration Des Ventes France

    2006 - 2010 * Management d'une équipe de 3 personnes ;
    * Formation de l'équipe et animation de l'activité (organisation de réunions avec la production) ;
    * Mise en place de tableaux de bord pour le suivi des délais ;
    * Traitement des litiges clients ;
    * Gestion des flux depuis la prise de commande jusqu'à la livraison chez le client ;
    * Rédaction des procédures ISO et modes opératoires du logiciel Adonix X3

  • ALBAN MULLER INTERNATIONAL - Responsable Administration Des Ventes France

    2006 - 2010 * Management d'une équipe de 3 personnes ;
    * Formation de l'équipe et animation de l'activité (organisation de réunions avec la production) ;
    * Mise en place de tableaux de bord pour le suivi des délais ;
    * Traitement des litiges clients ;
    * Gestion des flux depuis la prise de commande jusqu'à la livraison chez le client ;
    * Rédaction des procédures ISO et modes opératoires du logiciel Adonix X3

  • ALBAN MULLER INTERNATIONAL - Responsable Administration Des Ventes France

    2006 - 2010 * Management d'une équipe de 3 personnes ;
    * Formation de l'équipe et animation de l'activité (organisation de réunions avec la production) ;
    * Mise en place de tableaux de bord pour le suivi des délais ;
    * Traitement des litiges clients ;
    * Gestion des flux depuis la prise de commande jusqu'à la livraison chez le client ;
    * Rédaction des procédures ISO et modes opératoires du logiciel Adonix X3

  • ALBAN MULLER INTERANTIONAL - Responsable Administrative France

    2002 - 2006 * Encadrement et recrutement d'une équipe de 3 personnes ;
    * Mise en place d'une méthode de travail ;
    * Suivi de l'ensemble des actions commerciales en relation avec les commerciaux ;
    * Gestion d'un portefeuille clients

  • ALBAN MULLER INTERNATIONAL - Responsable Administrative France

    2002 - 2006 * Encadrement et recrutement d'une équipe de 3 personnes ;
    * Mise en place d'une méthode de travail ;
    * Suivi de l'ensemble des actions commerciales en relation avec les commerciaux ;
    * Gestion d'un portefeuille clients

  • ALBAN MULLER INTERANTIONAL - Responsable Administrative France

    2002 - 2006 * Encadrement et recrutement d'une équipe de 3 personnes ;
    * Mise en place d'une méthode de travail ;
    * Suivi de l'ensemble des actions commerciales en relation avec les commerciaux ;
    * Gestion d'un portefeuille clients

  • ALBAN MULLER INTERNATIONAL - Assistante Commerciale France

    1990 - 2002 * Suivi de la division France (gestion des clients) en relation avec le Responsable Commercial
    * Interface entrant et sortant du service client

  • ALBAN MULLER INTERNATIONAL - Assistante Commerciale France

    1990 - 2002 * Suivi de la division France (gestion des clients) en relation avec le Responsable Commercial
    * Interface entrant et sortant du service client

  • ALBAN MULLER INTERNATIONAL - Assistante Commerciale France

    1990 - 2002 * Suivi de la division France (gestion des clients) en relation avec le Responsable Commercial
    * Interface entrant et sortant du service client

  • LABORATOIRES SAUBA - Assistante Administrative

    1983 - 1990 LABORATOIRES SAUBA/PHARMYGIENE groupe SANOFI (Fabrication produits pharmaceutiques)

  • LABORATOIRES SAUBA - Assistante Administrative

    1983 - 1990 LABORATOIRES SAUBA/PHARMYGIENE groupe SANOFI (Fabrication produits pharmaceutiques)

  • LABORATOIRES SAUBA - Assistante Administrative

    1983 - 1990 LABORATOIRES SAUBA/PHARMYGIENE groupe SANOFI (Fabrication produits pharmaceutiques)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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