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Agnès GOLFIER

Ivry Sur Seine

En résumé

Formée aux enquêtes qualitatives et aux relations interculturelles, j'aime:

Encadrer et faire travailler ensemble des personnes d'origines et de formations diverses
Accompagner méthodologiquement des structures et des personnes dans l’analyse de leurs pratiques
Animer en concertation des démarches de diagnostic et d’évaluation

Je sais mener à bien:
Des études d’évaluation de programmes sociaux
Des entretiens individuels semi directifs
Une démarche d'appui-conseil aux associations (gestion de projet)
L'animation de formations méthodologiques
L'encadrement d’équipe interculturelle

Mon plus:
Maîtrise professionnelle de l’anglais et l’allemand (4 ans de travail en Inde, 2 ans en Allemagne)
Compréhension du marathi (hindi) en contexte professionnel
Connaissances de base en arabe littéraire

Mes compétences :
Allemand
Anglais
Coordination
Développement social
Méthodologie

Entreprises

  • France Volontaires - Responsable Qualité des engagements volontaires

    Ivry Sur Seine 2011 - maintenant Au sein de l'équipe de "l'Observatoire des engagements volontaires et solidaires à l'international", j'apporte un appui méthodologique sur les aspects suivants:
    ▪ Définition de référentiels et de critères qualité du "volontariat international" en vue de préparer un label national, en lien avec le Ministère des Affaires Etrangères
    ▪ Animation d’ateliers participatifs entre 30 ONG pour la création de référentiels
    ▪ Accompagnement des 40 délégations nationales dans la définition de grilles d'évaluation de projets et de méthode de capitalisation (Afrique, Asie, Amérique latine)
    ▪ Etablissement de partenariats avec d’autres agences européennes.

  • Asmae - Coordinatrice de projets

    saint georges buttavent 2008 - 2010 Représentante de l'association Asmae (www.asmae.fr) en Inde, j'ai mis en place et animé une équipe multiculturelle d'experts, fait vivre les partenariats (techniques et financiers) avec 8 ONG indiennes développant des projets d'éducation dans les zones défavorisées (bidonvilles et villages au Maharashtra (Bombay/ Pune)). Mes réalisations se sont situées à plusieurs niveaux:

    1/ Représentation locale en Inde:
    Lien avec les pouvoirs publics locaux et l'ambassade de France, rencontre et identification de partenaires potentiels locaux et nationaux, animation d'un réseau de 10 ONG en lien avec des experts locaux, veille environnementale sur les questions sociales locales et nationales ainsi que sur la sécurité des volontaires étrangers, démarche d'enregistrement officiel de l'association en Inde

    2/ Suivi des projets et des partenariats:
    Appui-conseil sur la structuration / la politique RH / la gestion budgétaire auprès des ONG locales (structure de 20 à 500 employés), décision concertée des budgets alloués et des apports techniques requis, identification et analyse des domaines d'action (accès à l'éducation/ droit des enfants/ accompagnement de l'adolescence/ appui organisationnel), mise en place d'indicateurs de suivi du déroulement des projets et des partenariats avec les directeurs/ les managers/ les intervenants de terrain/ les bénéficiaires (25000 enfants en tout)

    3/ Mise en place et encadrement d'une équipe multiculturelle:
    Développement de l'équipe (de 1 à 5 experts indiens et français), recrutement de 3 collaborateurs indiens et étrangers, animation d'une vie d'équipe et définition d'un règlement intérieur, mise en place d'un cadre de suivi individuel et d'évaluations de début/milieu/fin de mission

    4/ Définition de la stratégie locale et internationale de l'association:
    Lien avec le siège français, reporting mensuel, participation à la réflexion interne sur la vision/ le positionnement/ la stratégie à 3 ans/ les domaines d'intervention, définition d'une stratégie locale et d'un budget sur 3 ans, décision et gestion des budgets annuels locaux (200 000 Euros), contribution aux outils de communication grand public (site web/ newsletters)

    Le plus: évolution dans un environnement de travail anglophone et en langue locale (marathi, proche hindi)

  • Asmae / EDF / FASILD - Evaluatrice de projets

    2004 - 2008 En tant que consultante externe, j'ai réalisé 4 études d'évaluation ou de diagnostic en milieu multiculturel:
    Rédaction des réponses à appels d’offre, définition des méthodes
    Diagnostics sociaux de structures (histoire, enjeux internes, environnement)
    270 entretiens (acteurs politiques, associatifs et économiques, bénéficiaires)
    Encadrement et formation d’équipes d’enquêteurs en Inde
    Animation de groupes de diagnostic partagé avec les acteurs concernés
    Collecte et valorisation de données statistiques
    Présentation de recommandations aux décisionnaires politiques et associatifs

    1/ Pour Asmae, évaluation de l'impact éducatif du programme des "classes de lecture" en Inde (9 ONG opératrices, 300 employés, 30000 bénéficiaires, financements par l'UNESCO / La Redoute / TechMahindra/ Ernst&Young...)

    2/ Pour Asmae: évaluation de l'impact de l'association Vanasthali, 25 ans d'action dans 100 villages indiens (600 volontaires, 20 000 bénéficiaires):

    3/ Pour EDF: diagnostic du fonctionnement d'un centre de recherche franco allemand (Eifer, 50 salariés)

    4/ Pour le FASILD (via CIVIS Conseil): diagnostics locaux sur l'intégration et les discriminations (Paris 19e, Creil, Sedan)

    Le plus: Réalisation d'entretiens en allemand, en anglais, en marathi (proche hindi, avec traduction en anglais)
    Formation par le groupe URD (Urgence, Réhabilitation, Développement) aux techniques d'évaluation

  • TNS SOFRES / LEGO / PSA Peugeot - Chargée d'études

    2002 - 2004 En amont du marketing, pour les départements recherche de grands groupes, j'ai réalisé des études comparatives sur les pratiques de consommation notamment en France et en Allemagne:
    Reformulation des termes de référence, et relations avec le commanditaire
    Définition de méthodes d’enquête (échantillonnage, grilles d’entretien/ d’analyse)
    120 entretiens semi directifs en français, allemand, anglais ; observations et photos
    Analyses qualitatives des pratiques, discours et représentations
    Analyses comparatives interculturelles (Allemagne, Chine, Suisse, USA)
    Rédaction de rapports (anglais, français) et restitution devant le commanditaire

    1/ LEGO: Jeu, apprentissage et culture en France/ Allemagne/ Autriche/ Chine/ USA (en équipe de recherche)
    2/ PSA Peugeot: Voiture, culture et couleur en France et en Allemagne
    3/ CIDIL: Pratiques et représentations autour de la cuisine en région parisienne (en équipe de recherche)
    4/ TNS Sofres: L'habitat, usages et imaginaires
    5/ La Poste: Pratiques et représentations autour de la boîte aux lettres (en équipe de recherche)

    Le plus: Animation de 15 séances de formation avec 25 étudiants (L3, M2) sur les méthodes d’enquête, (Tutorat au sein de l'Université de Paris V)

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