Mes compétences :
Internet
Emailing
Marketing
Communication
Entreprises
FIDUCIAL Office Solutions
- Directrice Marketing
COURBEVOIE2011 - maintenant
Maximiles S.A.
- Directrice Marketing International
2008 - 2011* Développement stratégique du groupe : veille concurrentielle, définition de l’offre vers les membres, enrichissement de l’offre aux marchands, optimisation de la user experience.
* Responsable des stratégies marketing BtC sur les 4 marchés (France, UK, Italie et Espagne) : acquisition membres, monétisation de la base, CRM (rétention, réactivation, cross et upselling sur les membres), datamining (pédagogie en interne pour mettre le datamining au cœur des activités, et lancement d’une offre « datamarketing » en externe).
* Responsable du marketing et de la communication BtB, vers les marchands et clients BtB.
* Responsable de la stratégie produits et de la roadmap de développement : optimisation des sites, évolution/innovation avec lancement de nouveaux produits et services aussi bien à destination des internautes que des marchands (pilotage des projets d'évolution produit en coordination avec les équipes techniques à Paris et lancements de produits sur les 4 pays).
Monster Worldwide
- Directrice CRM Europe
2006 - 2008* Définition & mise en place d'une politique CRM centrale alignée avec la stratégie globale Monster et en collaboration et management des équipes CRM locales : segmentation globale, programmes de gestion du cycle de vie clients B2C, B2B & ecommerce (acquisition, rétention, fidélisation, réactivation).
* Etablissements de process de travail inter-départements, process et templates de reporting commun Europe.
* Collaboration sur l’évolution des outils CRM.
* Collaboration avec les équipes Produits et coordination européenne pour développement de nouvelles fonctionnalités et services pour cibles B2C & B2B.
* Gestion des enquêtes européennes (BtB et BtC).
* Coordination de l'agence CRM européenne.
* Responsable du budget CRM Monster Europe.
The Marketingroup
- Responsable de clientèle
Levallois-Perret2000 - 2006Responsable de comptes, coordination de programmes pan européens
* Alcatel Business Systems : coordination et gestion de programmes marketing on et off-line sur EMEA :
détection de projets (lead generation), lancements paneuropéens de solutions (VoIP), création des supports de vente, création charte événementielle, déclinaison graphique et gestion de l’organisation du Forum annuel.
* Arval (groupe BNP Paribas) : création du centre de contacts « Observatoire du véhicule d’entreprise » : mise en place des process et suivi.
* Dymo SA (ESSELTE) : cibler un nouveau de canal de ventes indirectes (revendeurs informatiques) pour les produits Dymo. Résultat : 50% de CA supplémentaire.
* Cisco Systems (EMEA) : coordination de projets paneuropéens (lancement de programme sur 5 pays), roadshows VIP sur 14 pays.
* KLIX - Four Square : campagne prospection on-line de parrainage, fidélisation et recrutement on-line.
Synstar International SA
- Responsable Marketing Commmunication Europe de l'ouest
1998 - 2000Chargée de la communication externe, interne, événementielle et presse. Responsable des actions de marketing direct, de création d’outils d’aide à la vente, de génération de leads et création du site web.
Mise en place d’une base de données commerciale partagée.
