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Ahmed BOUDJENANE

Paris

En résumé

Fort d’une formation solide et spécialisée en Management des Systèmes d’Information à l’Essec Business School et Telecom ParisTech, et titulaire d’un diplôme d’ingénieur de l’ESIEE Paris, je bénéficie aujourd’hui de 4 ans d’expérience dans les domaines des réseaux/informatiques et de la gestion de projets SI.

Par ailleurs, je m’intéresse de très près aux problématiques liées aux SI et souhaite développer une vision globale de l’entreprise et un savoir-faire solide dans la gestion de projets dans ce domaine.

Durant mes précédentes expériences, j’ai su développer des capacités d’analyse et de synthèse, mais aussi des compétences en pilotage de projets. J’ai également pu élargir mon spectre de compétences en termes de méthodologies, référentiels et outils liés aux problématiques des SI. Je suis capable aujourd’hui de construire des propositions de valeur argumentées et de les mettre en œuvre dans des contextes variés. Doté d’un bon relationnel et du sens du service, la réactivité, l’autonomie et la rigueur sont mes atouts pour mener à bien cette mission et élargir mon périmètre de responsabilité.



Mes compétences :
Diplomatie
Certification ITIL
Gestion IT

Entreprises

  • EDF - Pilote de Supervision et de Communication

    Paris 2013 - maintenant • Supervision applicative:
    Contrôle la disponibilité des applications du point de vue de l'utilisateur, par le biais de scénarios lancés automatiquement par des robots. Le pilote est l'interlocuteur privilégié des pilotes des applications ou des services, il pilote les processus de la tour de contrôle opérationnelle pour un périmètre donné, pilote la mise en oeuvre de la supervision (pour les applications non encore intégrées dans le périmètre) et assure le suivi pour les applications déjà prises en compte, en coordination avec l'ingénierie de production de la supervision.

    • Gestion des incidents :
    Le pilote veille au bon routage des incidents, au respect des délais de traitement (en conformité avec les engagements existants) et contribue au bon déroulement du processus Gestion des Incidents. Il est un interlocuteur central du circuit d'incidents et contribue à l'amélioration des circuits pour répondre aux besoins des commanditaires.

    • Communication :
    Communiquer au plus tôt dès la détection d'une rupture de service et participez à la qualité de la communication (force de proposition) avec une approche métier.

  • SFR - Responsable de projet Fibre Optique

    2012 - 2013 • Pilotage du parcours d’activation des clients fibre optique dans un contexte Inter-opérateur
    • Analyse des flux SI entre CRM et outils techniques SI suivi de préconisations
    • Analyse statistique de données (performances, comportement client…) suivi de préconisations
    • Mise en place d’actions d'amélioration (efficacité et délai) des interventions, des processus et outils
    • Gestion de projets transverses et mise en place de reporting

  • Orange Business Services - Ingénieur réseau

    2009 - 2012 • Ingénieur réseau dans le cadre de contrats d’infogérance grands comptes

    • Expertise réseau : résolution d’incidents complexes, support auprès des équipes d’exploitation, réalisation de procédures d’exploitation

    • Formateur : élaboration des supports de formation et dispense de formations auprès des responsables client, administrateurs réseaux et autres collaborateurs

  • Hôpital Paul Brousse - Technicien réseaux en tant que stagiaire

    2009 - 2009 • Technicien réseaux en tant que stagiaire à l’hôpital PAUL BROUSSE (3 mois)
    • Migration d’adresses IP - Soutien technique au personnel hospitalier

Formations

  • Telecom ParisTech – Ecole Nationale Supérieure De Télécommunications

    Paris 2012 - 2013 Mastère Spécialisé Management des Systèmes d'Information - Bac +6 - Intégration des SI:
    • Intégrer les différents acteurs dans la chaîne de valeur
    • Intégrer les processus
    • Intégrer les donnés
    • Intégrer les architectures des SI
    • Intégrer les SI individuels dans les équipes

    Formation accréditée CGE - AACSB - EQUIS

  • ESSEC Business School (Cergy Pontoise)

    Cergy Pontoise 2012 - 2013 Mastère Spécialisé - Management des Systèmes d'Information - Bac +6 - Gouvernance des SI:
    • Élaborer la stratégie
    • Mettre en œuvre la stratégie
    • Contrôler la mise en œuvre de la stratégie

    Formation accréditée CGE - AACSB - EQUIS

  • ESIEE Paris (Noisy Le Grand)

    Noisy Le Grand 2009 - 2012 Diplôme d'Ingénieur Informatique et Réseaux/Télécoms

    Ecole Supérieure D'Ingénieurs En Electronique Et Electrotechnique - Bac +5 - • Formation réalisée en apprentissage au sein du groupe Orange Business Services, pour une durée de 3 ans, en qualité d'Ingénieur Réseaux

    • Ecole d'ingénieur de la Chambre de Commerce et de l'Industrie de Paris

    • Formation accréditée CGE - CTI

  • Université Paris 12 Val De Marne

    Creteil 2007 - 2009 DUT Réseaux & Télécoms - Bac +2

    • Élaboration d’un cahier des charges d’une architecture réseau ou d’une installation de
    télécommunications
    • Audit et optimisation du fonctionnement d’un réseau avec ses équipements d’interconnexion et ses protocoles
    • Mise en œuvre et administration d’équipements et de services informatiques
    • Travail en équipe et représentation de son entreprise auprès d’un client

  • Lycée Voltaire

    Paris 2004 - 2007 Baccalaureat Scientifique avec mention

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