DUBAÏ
Avec plus de 15 ans d'expérience dans le web, je suis un passionné de l'e-commerce et des nouvelles technologies.
Entrepreneur dans l'âme, j'ai découvert l'e-commerce par le service client et j'ai ensuite occupé des responsabilités dans toutes les étapes de la chaîne de valeur de l'e-commerce: du service client, en passant par la logistique et le web marketing.
J'interviens aujourd'hui au sein des directions générales pour mettre en place et développer une stratégie de développement des ventes et de fidélisation sur le canal e-commerce en tant que canal de vente complémentaire du réseau de magasin, avec une dimension cross canal importante sur lequel les entreprises click and mortar s'appuient fortement comme levier de fidélisation.
Mes domaines d'expertises sont:
- L'analyse et l'audit de sites E-commerce (ergonomie, navigation, tunnel de vente, entonnoir de conversion, SEO/SEM...)
- La compréhension de tous les processus métier de l'entreprise (achats, logistique, marketing, approvisionnement, comptable) afin de proposer un plan stratégique de développement viable et rentable
- Le webmarketing: publicité online et offline, référencement naturel et payant, Display, retargeting, réseaux sociaux...le web analytic
- La direction de projets e-commerce: refonte complète de site web (technique, graphique et ergonomique)= > Méthode AGILE SCRUM
- Le management d'équipe
- Innovation : Veille technologique, optimisation continue, mise en place de services différentiants
- La mobilité: mis en place de site mobile (définition des interfaces), accompagenement conception
- Stratégie M-commerce et F-commerce
Mes compétences :
Ecommerce
internet
service client
e-commerce
marketing
cross canal
Téléphonie mobile
