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Ahmed EL HAMDANI

ANNECY

En résumé

Une expérience et une polyvalence acquises lors de missions diverses a l'étranger et en France, à la fois dans le civil et durant mon engagement militaire en tant que Secrétaire du Bureau de Liaison entre les Forces Françaises en Allemagne et le QG des Forces Américaines en Europe (basé à Heidelberg).

Expertise en Support Technique, Coordination des Services IT, Formations aux Utilisateurs et Accompagnement de VIP lors de conférences ou visites touristiques. ---) Disponible pour missions.

Connaissances: Anglais, Néerlandais, Espagnol, Russe, outils collaboratifs, déploiement de solutions et systèmes, organisation, projets, analyse, assurance qualité, accueil du Public, gestion de conflit,communication.

Mes compétences :
Qualité
Organisation
Reporting
Translation Interpreting
Organisation auditing
Quality Management Systems
Training
People Management
Procurement
Helpdesk setup and Management

Entreprises

  • Services et Accompagnement VIP, Traducteur, Formations, Projets et Gestion Informatique. - Freelance

    2016 - maintenant Accompagnement VIPs, gestion de projets et organisation dans le cadre de manifestations culturelles.

    Formations informatique et qualité multilangues.

  • MARS Fishcare Europe - Support Applicatif et gestion Infrastructure - Formations

    2008 - 2014 Réorganisation services IT

    Gestion achats IT/Téléphonie, négociations tarifaires et rachat contrats de Leasing

    Déploiement logiciels et support applicatif

    Formations Utilisateurs Hard/Software

    Gestion noms de domaine et sites Web.

    Gestion Téléphonie fixe et mobile/

    Mise en place PRA

  • Loginor SA, filiale de DL Software - Technicien Formateur

    2006 - 2008 Loginor: Editeur de logiciels de gestion commerciale et comptable incluant la gestion des stocks/inventaires, et Paie SAGE

    Assistance et formation aux utilisateurs
    Créaction de documents techniques
    Déploiement de logiciels multi-plateformes

  • Amgen - Testing and Deployment Engineer

    PARIS 2002 - 2004

  • Mapics - Support Engineer

    2000 - 2002

  • tektronix - EMEA Support Manager

    Les Ulis 1998 - 2000

  • IBM - Responsable Qualité et Structures (Controls Coordinator)

    Bois-Colombes 1995 - 1998 Projet: Mise en place du Centre d'Assistance et Relation Clients Européen

    Organisation initiale: 12 personnes, dont 5 Managers

    Organisation optimale après mise en place structures: 350 personnes dont 12 Managers


    Ma Mission:
    Mise en place du quality Management System comprenant:
    - Manuel Qualité
    - Procédures
    - Fiches de travail pour postes clés
    - Outil d'évaluation des besoins de formation

    Formation staff complet

    Audits Qualité

    Certification IBM Quality Management Group: ISO9001 Auditor

    Succès: 3 audits validés par le British Standards Institute

Formations

  • Glasgow Caledonian University (Glasgow)

    Glasgow 1992 - 1993 Organisational Management, Quality Assurance and Strategic Marketing

    Formation poussée dans la Qualité et l'Organisation, suivie d'un projet dans une entreprise Gilchrist and Lynn a Airdrie, société de construction). Avant un service militaire en Allemagne comme Officier de Liaison a Heidelberg aupres des forces alliées)

  • Glasgow Polytechnic (Glasgow)

    Glasgow 1992 - 1994 Management Extension Diploma

  • Université De Picardie - Jules Verne L.E.A

    Amiens 1991 - 1992 Affaires et Commerce, Anglais-Espagnol

    Licence obtenue apres un Deug a Rouen et une année comme Professeur Assistant en Grande-Bretagne.

  • Lycée Raoul Follereau

    Nevers 1983 - 1986 Commerce, Droit, Anglais

    Techniques Commerciales - Un lycée qui m'a laissé des souvenirs inoubliables.

Réseau

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