Mes compétences :
Recrutement
Formation
Management de proximité
Entreprises
Altran France
- Chargée de recrutement
Vélizy-Villacoublay2017 - 2018
ISOSELL TELEMARKETING
- Responsable recrutement et relais Rh
Rabat2012 - 2012
Best profil- Best intérim
- Consultante en Recrutement
2011 - 2011Cabinet de recrutement
Www.AmalJOB.com
- Consultante RH
2010 - 2011
Archos Technologie
- Assistante RH
2010 - 2010Volet Evaluation :
- Participation à l’élaboration du support d’évaluation pour le compte de la société Archos Technology dans le cadre d’évaluation annuelle.
Volet Recrutement :
- Recrutement des ressources humaines pour différents comptes du Groupe Sefin
- Sourcing sur différents supports (site du e-recrutement, presse, candidatures spontanées…)
- Elaboration du processus recrutement du Groupe Sefin
- Gestion administrative des dossiers des employés (contrat de travail, gestion des congés payés, carte de travail…)
- Mise en conformité du règlement interne avec le code du travail
Volet Formation :
- Gestion du dossier administratif et technique au niveau des organismes de formation agrées : l’OFPPT et l’ANAPEC
Groupe Saham, Filiale du Groupe BERTELSMAN
- Team manager
Casablanca2005 - 2010Intégration :
- Intégration des nouvelles recrues dans les équipes,
- Communication sur l’intégration des nouvelles recrues à l’ensemble des équipes,
- Suivi de l’intégration des nouvelles recrues auprès des équipes opérationnelles ;
Formation :
- Formation des équipes sur les procédures administratives et/ou techniques des produits clients,
Evaluation :
- Elaboration des fiches d’évaluations semestrielles,
- Evaluation et gestion de carrière des Chargés de Clientèle : écoutes, audits des dossiers, débriefings et fixation des objectifs pour la nouvelle période évaluée,
- Mise en place de plans d’action pour favoriser la montée en compétence des chargés de clientèle, ….
Management de proximité :
- Management de proximité d’une équipe de 14 chargés de clientèle (réunions d’équipe, encadrement, motivation…),
- Pilotage des indicateurs qualitatifs et productifs pour l’atteinte des objectifs du client.
- Pilotage des indicateurs sociaux (absentéisme, turnover, …)
- Gestion de la production « Staff » : Mise en adéquation des besoins matériels avec les ressources humaines.
*Auditrice interne : Audit du Système de Management et de la Qualité.
- Audit du département de la production à Phone Assistance (Processus métier).
- Audit du département de la qualité au Club Dial (Processus métier).
