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Aissani ABDEL

CRISSEY

En résumé

Mes compétences :
Auditeur, gestion de projet, déploiement de projet
Gestion de la qualité
Management d'équipes (admini, quai et chauffeurs)
Gestion de la relation client

Entreprises

  • CITEC ENVIRONNEMENT - Responsable d'agence

    CRISSEY 2016 - maintenant

  • GEODIS FRANCE EXPRESS - Coordinateur départs

    Levallois-Perret 2012 - maintenant

  • Geodis France - RESPONSABLE D'ACTIVITE

    Levallois-Perret 2012 - maintenant * Gestion de l'ensemble de l'activité livraison et collecte : périmètre de 80 conducteurs, 40 agents de
    de quai et 7 agents d'exploitation.
    * Garant du respect des engagements clients (délais, qualité de traitement) ;
    * Principales Réalisations :
    * Gains de productivité : administratif + 28% = 2 ETP de moins entre 2013 et 2015
    Production + 15% = de 420 à 493 kilos/homme/heure
    Conducteurs : + 2 pts de productivité sur la même période
    * Réorganisation de l'ensemble de l'activité de quai : objectif industrialisation des techniques de
    manutention. Participation des collaborateurs sur base séquences vidéo et utilisation des
    techniques du Lean management
    * Mise en place challenge « repesées » en 2013 : 200 k EUR /an de CA récupéré

  • QSE - RESPONSABLE

    2008 - 2012 * Geodis France express Lyon
    * Mise en place et animation de la politique qualité et sécurité de l'entreprise ;
    * Formateur sécurité, matières dangereuses, santé et animaux vivants ;
    * Analyse des non conformités process, élaboration et animation des plans d'action dans le cadre de
    l'amélioration continue
    * Auditeur interne groupe Geodis
    * Principale réalisations :
    * 3 Audits AFAQ = aucune non-conformité
    * 7 sites Geodis audités (de 30 à 300 personnes)
    * Déploiement process groupe sur périmètre régional (Pointage, Copilote)

  • France Express - Responsable QSE

    Levallois-Perret 2007 - 2012 Animation de la qualité ISO 9001
    Déploiement projet groupe
    Préparation de l'agence à la certification OHSAS 18001 et ISO 14001
    Responsable du maintien de l'efficacité opérationnelle (analyse indicateurs et gestion des plans d'actions)

  • Geodis France - RESPONSABLE SERVICE CLIENTELE

    Levallois-Perret 2004 - 2008 * Au sein d'un plateau de 8 collaborateurs, gestion d'un portefeuille de 1200 clients actifs : Suivi de
    expéditions, traitement des réclamations
    * Relais clients pour l'analyse des dysfonctionnements et mise en place de plans d'actions ;
    * Tenue des bilans qualité et participation aux réunions qualité mensuelles clients ;
    * Ré-organisation complète du service pour assurer un traitement préventif sur 100% des envois

  • Geodis France - AGENT SERVICE CLIENTELE

    Levallois-Perret 2002 - 2004 * Traitement des réclamations

  • Geodis France - AGENT D'EXPLOITATION

    Levallois-Perret 1999 - 2002 * Mise en tournée et retour de tournée conducteurs ;
    * Accueil client, et gestion des réclamations clients et réseau

  • Geodis France - MANUTENTIONNAIRE

    Levallois-Perret 1997 - 1999 * Chargement, déchargement et opérations de pointage

Formations

Réseau

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