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Aissi HAKIM

Casabianca

En résumé

40 ans dont 20 ans d'expérience en tant que Technicien Electroménager , Attaché commercial , et Responsable SAV .
Grande capacité d'écoute , d'analyse , rigoureux , médiateur , leadership très puissant .

hakim.aissi@gmail.com/0667220084

Mes compétences :
Responsable Service après vente
électroménager
Bricolage
Commercial
Attaché commercial
Vente

Entreprises

  • junkers bosch precima - Responsable SAV

    2016 - maintenant - Manager d’une équipe de 12 personnes
    - Supervision d’un équipe de 60 techniciens / service agrées au Maroc
    - Recrutement des techniciens / service agrées et suivi de leur carrière
    - Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement
    - Suivi des appareils déposés chaque jour en SAV
    - Préparer et animer des réunions et des formations
    - Mettre en place des indicateurs qualité ISO

  • Bricoma - Responsable Service Après Vente

    2013 - 2015 Gestion du service SAV (2 agents- 2 chauffeurs- 2 poseurs parquet)
    Gestion des garanties et réclamations
    Relations clients, devis, facturation et commandes.
    Suivie des transferts entre magasins

  • Metro Cash and Carry - Attaché commercial

    Nanterre 2009 - 2013 Gestion d'un portefeuille client TRADER "150 clts"
    Conseil en implantation d'épicerie
    Vente de matériels CHR et produit alimentaire
    Promotion des services Metro (projet RAWAJ)
    Mise en place d'animations commerciales
    Création d'un fichier clients et de cartes d'achetant
    Analyse et détection des besoins des clients
    Phoning et mailing

  • Metro Cash and Carry - Agent Service Après

    Nanterre 2004 - 2009 Réparation Équipement électroménager « marque propre »
    Traitements des réclamations client
    Teste et contrôle des articles vendus

  • Metro cash & carry - Service Après Vente

    2004 - 2009 Réparation Équipement électroménager « marque propre »
    Traitements des réclamations client
    Teste et contrôle des articles vendus

  • UMAREQ - Stagiaire au service après vente

    2004 - 2004 Réparation électroménager BLANC
    Intervention a domicile gamme ZANUSSI-ARTHUR MARTIN-ROYAL

  • MAKRO MAROC - Stage en service après vente

    Technique | 2002 - 2004 Stage en service après vente appareils Electroménager

Formations

  • IFIAM Formation (Casablanca)

    Casablanca 2011 - 2013 Commerce et Marketing

  • Ofppt Ita Inara (Casablanca)

    Casablanca 2002 - 2004 Electromenager

    technologie services

Réseau

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