Au sein de Thales Services, OIC Support, je suis Responsable du Pôle de Supervision & Customer Support.
Le pôle, composé 62 personnes en plusieurs équipes multi sites, assure en H24 7/7 :
- Supervision des DataCenters (GTC, fluides, électricité) , des Ressources Serveurs et des Applicatifs
- Suivi des plans de production / batch banquaires
- Gestion des Incidents et Demandes de nos Clients
Mes compétences :
ITIL
Management d'équipe
Gestion de projet
Gestion budgétaire