-
Atlas Golf Marrakech
- Project Manager
2015 - maintenant
Développer le portefeuille Clients : Fidéliser les clients existants et prospecter de nouveaux clients.
Définir et mettre en application une politique commerciale afin d'accroître les parts de marché.
Prendre en charge la commercialisation des différents points de vente de l'établissement (Golf, Restauration, MICE).
Mettre en place des actions commerciales ciblées, dédiées aux différents profils de prospects,
Identifier, cibler et contacter de nouveaux clients, mettre en place des actions marketing,
Assurer le suivi clients, mettre en place des plans de fidélisation pour créer et entretenir une relation dans la durée.
Effectuer un reporting régulier à sa hiérarchie (clients, rendez-vous...)
-
Riad Djemanna
- Assistant Manager
2013 - 2014
Traiter et confirmer les demandes d’informations et de réservations de nos prospects: mail et téléphone.
Transformer ces prospects en clients.
Gestion des plannings des agences et les centrales de réservation en ligne
Développement des ventes du RIAD pour optimiser le TO,le PMC & le CA Total
Participer à la réalisation du plan d’action communication et commercial
Procéder aux changements Tarif sur les centrales, fermeture et ouverture des différentes catégories/ création promotions et packages
Création et ouverture du RIAD sur des nouvelles centrales
-
Club Méditerranée
- Planning Manager
Paris
2011 - 2013
Affecter les chambres selon le contrat de vente en optimisant l’occupation .
Editer les prévisions d’occupation et les communiquer à tous les services du Village
Préparer les arrivées/départs et relayer les informations à tous les services du Village
Mettre à disposition en Front Office les disponibilités chambres, transferts …
Stimuler les ventes en local, en assurer le suivi et le contrôle (séjours, repas)
Traiter les commentaires et demandes particulières des clients
Accompagner et former les réceptionnistes dans leurs tâches quotidiennes
