1998 - maintenantConception de nouvelles formations, de la définition des objectifs pédagogiques à la rédaction des différents supports de stage suite à la délégation auprès de l'ensemble du réseau de nouveaux actes de gestion dans l'applicatif de gestion (la souscription et la gestion d'un contrat de prévoyance collective, le traitement des prestations des contrats de prévoyance collective pour les collectivités territoriales) .
- Mise en place d' ateliers de formation sur la pratique de différents sujets ( la clause bénéficiaire , les règles liées à la fiscalité de l'assurance vie, les indus, le contentieux)
- Actualisation du contenu des formations en assurant une veille générale et les recherches documentaires sur les différents aspects du métier (le traitement d'une demande de prestations en cas d'arrêt de travail et les modalités de calcul de la prestation).
- Participation à l'actualisation des procédures visant à simplifier et à fiabiliser la gestion mise en place (l'instruction d'une demande de rente invalidité, le traitement d'une clause bénéficiaire de la souscription au dénouement du contrat).
- Analyse des besoins formulés par les services et les mutuelles et évaluation, à l'issue de chaque session de formation, de l'atteinte des objectifs et de la satisfaction des stagiaires.
Evaluation et analyse de l'impact de la formation pour proposer des évolutions et/ou des adaptations selon les constats effectués.
- Animation des sessions de formation en privilégiant les méthodes interactives avec études de cas pratiques .
- Assistance technique et accompagnement des gestionnaires des mutuelles et de Mutex, dans la mise en œuvre pratique, sur site, des connaissances acquises en formation.
- Participations à des chantiers transversaux.
Mutualité Française
- Gestionnaire
Paris1990 - 1998Encaissement des cotisations de prévoyance des entreprises adhérentes ;
- Traitement des impayés. ;
- Instruction des dossiers de prestations pour toutes les garanties ;
- Traitement des réclamations
BNP
- Gestionnaire
Paris1989 - 1990Traitement des demandes de souscription et de rachat de Fonds Communs de Placements
- Instruction des réclamations et des demandes de renseignements.
- Ajustements de fonds.
U.A.P
- Rédacteur
1987 - 1988Instruction des demande de souscriptions de contrats d'assurance décès ou vie et de titres de capitalisations.
- Traitements des réclamations et des demandes de renseignements.
- Règlement des dossiers de réduction, rachat, prélèvement anticipé, annulation, libération de titres de capitalisation.
