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Evelyne MONGREVILLE

MANTES LA JOLIE

En résumé

Expérience professionnelle 2008 A Ce Jour MUTEX CHATILLON 92
Responsable de Secteur du Service Gestion Contrats Collectifs Santé
• Management d’une équipe de 10 à 15 personnes
• Répartir le travail entre les collaborateurs/ Planifier les activités à long terme
• Vérifier l’exécution et la qualité du travail
• Effectuer les entretiens d’évaluations
• Gestion et suivi des statistiques afin de veiller au respect des délais
• Procéder au recrutement de mes collaborateurs directs
• Favoriser les relations de gestion avec les Mutuelles partenaires et les services transverses
• Participer aux évolutions des systèmes de gestion en collaboration avec la maîtrise d'ouvrage

2004 - 2008 FMP CAMPI PARIS 10ème
Animateur d’Equipe
• Adjointe du Responsable du service relation assurés.
• Management d’une équipe de 8 personnes.
• Veiller au respect des normes, règles et procédures de gestion.
• Répartir le travail entre les collaborateurs/Vérifier l'exécution et la qualité
• Effectuer les formations et remises à niveau.
• Gestion des statistiques du service.
2002 - 2003 FNMF SPL PARIS 15ème
Animateur d’Equipe
• Organiser l’activité afférente au service de souscription/cotisation
• Répartir les tâches entre les collaborateurs/Vérifier l'exécution et la qualité du travail
• Assurer le relais de sa hiérarchie aux plans techniques et relationnels.
1996 - 2001 MGAS MUTUELLE PARIS 15ème
Agent Technique Hautement Qualifié
• Responsable du service affiliation et des évènements contrats santé
• Polyvalence dans différents services: accueil, standard, service prise en charge hospitalisation, dentaire et médical.
1989 - 1994 SMPPN MUTUELLE POLICE PANTIN 93
Opératrice de Saisie
• Remboursement de la part complémentaire pour nos Mutualistes.
• Mise à jour des fichiers praticiens et gestion des réclamations.
Secrétaire Principale
• Responsable d’un secrétariat de 5 personnes, répartition des tâches.
• Recherche de nouvelles méthodes d’organisation./Gestion du fichier adhérents.
• 1985 – 1989 MPN MUTELLE POLICE PARIS 8ème
Technicien Agent Sécurité Sociale
• Responsable de l’accueil, standard et courrier.
• Gestion du service affiliation et adhésion mutuelle.
• Gestion du service prise en charge hospitalisation et dentaire.

Mes compétences :
A L'ECOUTE
Capacité de travail
Ecoute
Facilité d'adaptation
Grande Capacité de Travail
Organisée
Rigoureuse

Entreprises

  • UNPMF - Responsable de secteur

    maintenant

  • Unpmf - Responsable de Secteur Gestion Contrats Collectifs Santé

    2008 - maintenant
    Finalité:
    Pilote l’activité d’un secteur de l’UNPMF en conciliant au mieux l’intérêt de l’entreprise et celui des souscripteurs ou adhérents, de manière à garantir, à court et moyen terme, les résultats de l’entreprise dans ce domaine.
    1.Management.
    Met en œuvre, dans son secteur, les missions qui lui sont confiées par sa hiérarchie dans le cadre des orientations générales, à court et à moyen terme, de sa direction.
    Elabore et propose le plan d’action visant à réaliser ces missions et à atteindre les objectifs qui lui sont fixés dans les délais souhaités.
    Propose et négocie, dans le cadre de la procédure budgétaire, les moyens (humains, matériels, logistiques), nécessaires compte tenu des évolutions environnementales et du niveau d’activité prévisionnel.
    Pilote et coordonne l’activité de ses collaborateurs directs. Veille à la mise en place des synergies nécessaires.

    Définit le champ d’intervention de ses collaborateurs et leur fixe les objectifs à réaliser à court et moyen terme. Suit le déroulement des actions menées. En contrôle les résultats aux différentes étapes. Prend les éventuelles mesures correctives.

    Décide des moyens appropriés pour communiquer l’information (générale et technique) et la commente.

    Met en place les outils et tableaux de bord nécessaires au pilotage des activités dont il a la responsabilité et les alimente.

    Veille au respect des règles, normes et procédures de gestion.

    Procède au recrutement de ses collaborateurs directs. Supervise, ou le cas échéant conduit, le recrutement des collaborateurs de son secteur.

    Conduit les entretiens d’évaluation de ses collaborateurs directs. Le cas échéant, prépare et conduit avec eux, les entretiens de leurs collaborateurs. Evalue leurs performances, leurs besoins en formation complémentaire et élabore et propose le plan de formation de son secteur.
    Veille au respect des règlements internes.

    Propose, pour ses collaborateurs directs, et rattachés (en concertation avec la hiérarchie intermédiaire), les mesures individuelles appropriées (promotions, augmentations, sanctions).

    Veille à l’acquisition et au maintien d’un bon niveau de connaissance de ses collaborateurs sur les produits, les applications informatiques et les procédures de gestion, ainsi qu’à la qualité du service rendu.

    2. Gestion technique.

    Met en œuvre les techniques propres aux métiers pratiqués dans son secteur d’intervention et de responsabilité. Assure un rôle de veille sur ce domaine.

    Valide les dossiers dépassant le niveau d’habilitation de ses collaborateurs dans le cadre des pouvoirs de signatures.
    Valide, dans le respect des équilibres techniques, et en conciliant au mieux les intérêts de l’entreprise et des souscripteurs ou adhérents, les dossiers présentant une dérogation aux règles contractuelles ou de gestion. Dans le cas de dossiers sensibles ou particuliers, étudie la solution et la propose à sa hiérarchie.

    Propose des aménagements de produits ou de dispositifs contractuels de nature à optimiser leur gestion ou la satisfaction des souscripteurs et adhérents et, le cas échéant, à les mettre en conformité avec les évolutions environnementales.

    Propose les aménagements de l’outil informatique et argumente sa position.

    Participe à la réalisation et à la mise à jour des supports techniques (guides, imprimés, bases de connaissances…).

    Participe à la mise en place de nouveaux partenariats, outils de gestion ou services aux souscripteurs, adhérents ou réseau des mutuelles, et à leur suivi.

    Intervient dans les stages de formations destinés aux collaborateurs des mutuelles.

    Participe aux études ou projets transversaux concernant ses activités, y fait valoir les besoins ou intérêts de son service.

    3. Relationnel

    Favorise les relations de gestion avec les services internes et le réseau des mutuelles. Veille à la qualité des informations qui leurs sont données et est à l’écoute de leurs questions ou remarques pour leur apporter les solutions appropriées. Fait corriger les dysfonctionnements constatés et rend compte des inform

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